不要任意逼走同事
又是一個需要加班的夜晚、需要加班的週末。
但因剛剛才經歷一場戰鬥，現在休息中，寫完這文，去床上躺一會兒，就要繼續趕工，明天兼職同仁會進公司上班，我還得遠端跟她討論工作上的問題。只是對最近敝司發生的事感慨良多，所以想想還是寫下來，我儘可能的不採用「暴怒文學」，試試採取「和平主義」，或許能有更多靈光。
壹、辨認組織的生存運作結構
其實職場上，最重要的並不是「專業能力」，而是「解決問題的能力」，這個能力包含許多重點，比如「與人相處」、「嘴甜的程度」、「判斷事情的先後順序」、「搜尋資訊的技巧」、「去蕪存菁的邏輯」、「察顏觀色」......
今天要提到的是「辨認組織的生存運作結構」的能力。
這是指什麼呢？這是指「辨認出誰是組織中不可少的人」、「誰是組織中罩著你，不讓你的蠢事被發現的人」。
有個「食人族」的笑話，相信有不少人聽過，就是有二位食人族到一個幾千人的大企業上班，這二位食人族就姑且稱大強和小朱吧。
小朱向大強請教在大企業生存的重點，大強說「千萬別吃打掃阿姨，不然會被發現你吃人，你會被開除」。
小朱點點頭，就開始他在大企業裡快樂吃人的日子，他每天都吃掉一個人，都沒有被發現，可是吃多了油膩主管、摸魚同事，總覺得有點膩，他每天看著打掃阿姨因勞動而強健的（肌）肉，覺得咬起來應該嚼勁十足，一定很過癮，有天再也受不了，想說吃掉一位打掃阿姨就好，結果馬上被發現吃了人，當天就被火速開除。
小朱難過的問大強「為什麼，我吃了那麼多處長、經理和專員，都沒有被發現，但才吃一位打掃阿姨就被發現......」，大強說「因為你吃掉了有在做事的人。」
這個故事跟敝司最近發生的事情極為相似。
被吃掉的就是我單位的小會計Maria。
貳、不要吃掉有在做事的人
敝司的採購單位非常混，且很會推責任，從主管Amanda開始就是這種性格。Amanda只會傻傻簽名，都不會審資料，也不會教，採購專員Betty若有問題，都叫Betty去問我們的小會計Maria。
我們Maria工作能力不錯，雖然是技職體系出來的，也沒在大型事務所待過，但因為高職是處料處理科，所以電腦應用及Excel不錯，我單位的工作比較注重excel，會計的部份只要學校有學過就好，沒有實務也OK，所以我當初錄取她，給她的薪資多於她在新光三越當會計時還多五千，她不敢相信，一直覺得我是不是哪裡有問題。
敝單位的工作對excel中等以上的人來說會很簡單，因為所有工作流程及報表都被我調整過了，但不熟悉excel的人就要用土法煉鋼的方式工作，那就會覺得我們的工作量很多。事實也確實是如此。
我們工作是有時間表的，只要報表照時間表給我就好。有假你就請，我一律准，我不盯出勤、不盯上班吃東西、不盯上班聊天，也不管你是不是同時上班在操盤，東西給我準時出來就好了，是要有檢查過的哦。
但近半年，報表時間愈來愈晚，經過觀察和了解，是採購單位那裡的問題，採購專員換人了，而這位新人，也就是Betty，完全是小白，什麼都不知道，再加上Amanda不負責任，採取放牛吃草的態度，幾乎什麼都沒教，甚至是直接跟Betty說有問題都先問Maria，導致Maria還要額外花時間去了解採購的工作。一方面Maria人很善良，覺得幫同事一點忙，協助新同事快點進入狀況，另方面Maria也覺得趁此了解「採購單位的流程」也是對自己有幫助。
不過，現實職場畢竟不是童話世界。
參、「得寸進尺」、「推諉卸責」是職場的常態。
- 幫久了，對方就會依賴你，自己都不會檢查，因為「反正你會看，等你看到了就會跟我說，我再改就好，有時你還會幫忙改，那我不就省事了嗎？」。
- 幫久了，責任就會在你身上，因為「你怎麼都沒檢查到」、「你怎麼沒跟我說是錯的」。
這不是我亂講的，採購主管Amanda在半個月前就是這樣回覆我的，她的意思是「我先不討論我有沒有做好，重點是你為什麼沒看到。」
直接火大跟公司老二告狀。Amanda當採購的時間比我在公司的年資還久，她不討論「她為何沒看到」的事，她要討論的是我單位的人為何沒看到。
那我為何沒看到？因為這是基層工作，是基層在審單的，Maria當然有可能沒看到，因為年輕沒有概念，再者她又不是採購，年資也比Amanda資淺太多，我是因為這次代理幫忙做這些基層工作，所以看到這個不合理的地方，提出我的疑問，這個Amanda就這樣回覆，她是採購主管耶，那些單統統都要她的同意與審核，有沒有超過她的核決權限，她判斷不出來嗎？她居然敢這樣回覆我。（息怒...息怒...）
我親自代理「應付／付款」這一塊工作的這半個月以來，看到了太多誇張的問題，最誇張的是2024/4/30已來了大半年的採購專員Betty小姐居然不知道我們公司的品號命名規則，這是採購第一天上班就要知道的事，他是要買原物料的人，居然不知道可以從品號就看得出來那是原料、物料、半成品還是成品，是不是很扯！！！ （息怒...息怒...息怒...）
Betty犯了我在工作上的「諸多大忌」，雖然她三十幾歲了，但完全沒有被訓練過的樣子。包括公司要求「不要浪費紙張」，所以要「雙面列印」，我已經跟她說了，結果第二次送上來的資料依然是單面列印的，我問她原因，她說「因為我不會用」。
X的，我單位的人誰敢回我這句！？啊是不會問嗎？為什麼別人就會用？根本就沒有「解決問題的企圖心」啊！一句「不會用」就算了？視公司的規定如無物？這完全是工作態度不對吧！（息怒！！！~~~）
好啦，最後一根稻草就是今天。
我昨天被氣到直接申請二天在家工作，因為我不想見到那二個人。老大叫我放鬆心情，好好休息。
但今天看到Betty的「強詞奪理」，那我就不藏了，本來我還想留面子，有些事我只會私下跟老大說，讓他心裡有個數就好，沒有要他做決定。但看到Betty這種小咖，翅膀都沒長硬就在跟人家玩心機與鬥爭，火氣整個上來，公司老人走了一大半，所以沒有人跟她提過我以前是怎麼資遺一位搞心機鬥爭的人，那人還是我自己部門的人。
要想跟我辯論，一定要先對自己的邏輯有把握，不然難看的只是自己。
這是什麼事呢？
因為「採購變更單」太頻繁了，所以我一直在觀察變更起因。我有足夠的證據證明那些「變更」的原因是因為「第一次下單時就 "沒有" 跟對方談好條件」，所以之後才會一直出「變更單」，有的同一張採購單就變更了四、五次。敝司的採購單都不是下「長單」，都差不多三個月就會結案的。
但我依然很忍耐，我在我提的審核意見只有「輕描淡寫」的提到，之後會建議採購單位「調整工作順序」，要先取得廠商確定的的報價單再出採購單。因為「頻繁的變更單」會大大增加不必要的工作量。結果Betty小姐回信跟老大解釋「那些變更都是"必要"的」，並不是像我所說的「不必要」。
所以我就把證據提出來，說明為何我會說那些變更是不必要的，因為其中有二項單價和之前不一樣，而我沒有看到新的報價單，要求補報價單之後，結果單價變高了，因為「量太少」，但我在審核時就知道這個結果了，因為數量沒有到MOQ，硬要買的話，單價都很高，怎麼可能會比之前低。【這不是採購的常識嗎？】
我看一眼就知道問題了，啊採購主管Amanda是幹什麼用的？
這個採購單上的單價根本就不是得到供應商同意的，我如果讓它過，她下次要進貨之前就會再出一次變更單，請問這個變更是必要的嗎？根本不是啊，她打從一開始就應該要問好價格，但她沒有，所以才必須要有後來的變更嘛。
她完全扭曲了整個程序，迴避了她本來就應該在一開始就要把事情做好的責任。跟徐巧芯簡直一模一樣！！
肆、誰是組織中不可少的人
老大剛剛跟我說，Amanda和Betty要離職，要我不用再想那麼多，之後再協助把流程理順就好。
其實有這個結果，我並不意外，在Maria跟我提離職時，我就在思考接下來要找的人該是怎樣的人？是要找年紀小、什麼都不懂、好欺負的？還是找年紀大、經驗豐富、跟我一樣恰北北的人？資深會計恰北北是有道理的，就是我前面說到的：
「得寸進尺」、「推諉卸責」是職場的常態。
是環境逼我們必須如此，如果不這樣做，我們就會因為工作量太大而整日哀怨或早早就離開了這個跑道。
但，找年紀小的，就又是一個新的Maria，最後還是帶著傷痕離開，若找年紀大的肯定吵架，但沒職稱的新人，吵是能吵贏出個什麼結果嗎？很難，最後還是會被逼走。
所以我只好自己來。
初心不是為了要逼走誰，我沒那麼壞，而且要用險招，我也會有傷，所以我一開始根本沒有要逼走誰，只是希望把流程調正確而已，該退就退，直到Betty學會「正確key單」，畢竟我有職稱、有氣勢，不長眼的才敢跟我吵。
伍、誰是組織中罩著你的人
我其實之前就跟Maria說過「不要理他們，就是退件就對了」，但年紀輕的比較不太敢這麼直接，我也不能逼她，因為每個人都在學著找出自己的職場生存方式嘛，她幫別人一點，也許別人也會願意幫她一點。所以我頂多在她抱怨時給她建議，但我無法強硬干涉，啊我做主管的都允許你退件了，你自己不退件，又期待我要做什麼嗎？我不可能資遣非我部門的人，我也不可能跑去跟老大說要資遺別單位的人啊。
所以我盡很大的力量在協助Maria調整心態。
但這個採購單位就是很壞，尤其是這個Amanda。
你單位工作忙碌，你要去拆解原因，是不是老是在返工、重工，這並不是單純一句「財會的要求好多，讓我們好忙」就可以把責任都推到財會身上。好死不死，她在整個研發單位面前向老二抱怨我們單位時，我人在會議室，全程聽得一清二楚。所以我知道她是怎麼詆毀我們單位的。當時我就已經跟老二說過我對她這樣處理事情感到非常不滿，她要強調自己很忙、很辛苦、功勞很大，不需要用「貶低別人」來達成。
我當時還問老二「她想逼走誰？」
這半個月代理，看到了採購Betty一堆爛到爆炸的工作成果，我真的胃很痛，很感慨，採購單位把一位「一直在幫她們做事的Maria」逼走，所以他們的問題就浮現了，除了我前面所講的，還有：
1.二份進貨退出單，後面附的附件不一樣，我問為何這個有A，啊那個沒有？Betty答不出來。
2.同一廠商的出貨，為何有的有檢驗單，有的沒有，標準是什麼？Betty答不出來。
3.承上，Betty去了解後，告訴我「半成品」不用附，我叫她再仔細看一下，二份明明看代號就知道「都是半成品」，為什麼有的要附，有的不用附？（所以我才會知道她根本不知道敝司的品號命名規則）
3.為什麼某一個廠商的進貨單都完全沒有對方的出貨檢驗單？Betty答不出來。
4.為什麼請款單上營業稅資料的統編欄位，有時key我們的統編，有時key對方的統編？Betty答不出來。其實正確是要key對方的統編。半年來，她應該key了有二百張以上的請款單，然後還是會key錯，而且不知道為什麼。
......真可謂「罄竹難書」啊。
所以，「認清自己、了解自己的處境、了解自己的實力」很重要，因為那才能幫助你了解「誰是這個環境中對你有益的人」，不然會像Betty和Amanda一樣，到處抱怨一位「長期在收拾她們爛攤子」的Maria。
最後，Maria如她們所願的離職了，他們就只好直面我這個大魔王了。
雖然檯面上看來是「二命抵一命」，但事實上我損失慘重，我失去一位手腳勤快、人緣極佳的好同事。
所以只要有機會，我在職涯社團都一定會強調：
讓「不做事」的人留任，等於在暗示「做事」的人該離職了
公司的決策風格說明公司的意圖。
這個不是淡淡的一句「自己學會調適」就可以解決的。
