跟戀愛高手學，動人的行動呼籲CTA
更新於 2021/05/25閱讀時間約 6 分鐘
無法促使客戶下單變現，文案師可能會丟了飯碗，以文字沒有導購力，最為死亡原因，但相信寫文案的各位，心中常常卡在一個崁上，前面用心鋪梗鋪很久，從消費者有共鳴的故事講起，你我的感同身受，在來點小心機，玩點心理戰，但最後來一句，Call To Action 行動呼籲，請立即訂購、加入購物車、了解更多…連我們自己都知道，前面用盡心思鋪的梗，在這一刻原形畢露，大破功！
怎麼不破功，直攻加入購物車?
該怎麼寫出，不破壞用心鋪陳的情境，讓消費者直到最後一刻，心甘情願開心下單的Call To Action 行動呼籲？
答案或許就在戀愛高手身上，怎麼說呢？
文案想促發的是，改變一個人的行為，一個消費者過往只買Ａ牌保養品，閱讀過你的文案後，他們開始嘗試Ｂ牌保養品，這中間透過共鳴、感同身受、見解和理解，一步步影響消費者的想法。
想一下，你有沒有遇過一個愛的死心蹋地，把白的說成黑的，你都相信的人，他們就是文案高手(誤)，我們試著用他們的套路，寫出動人的 Call To Action 行動呼籲！
什麼是 Call To Action（消費者行動呼籲）？
Call To Action（消費者的行動呼籲，CTA），是激發消費者，採取實際行動的最後一哩路，前面鋪了長長的梗，CTA是最後一刻的收單網，讓流量轉換變現的關鍵。
而這個詞的是英翻中，在中文的翻譯有很多種，例如：行動呼籲、提醒行動、要求行動、召喚行動、行為召喚等。
比較多人講的是行動呼籲，但回歸英文來思考，Call 被翻譯成呼籲、提醒、要求、召喚。
但實際上，我們不可能叫消費者，給我買，他就乖乖聽話買起來，對吧。很多時候人性就是愛唱反調，越是要求，我就越不想做。
要達成Call To Action ，需要一連串低調又精心的安排，無形中改變消費者的思維，自發性的想要做某種行為，可能是訂閱、購買、案讚、分享等。
行動呼籲使用時機？
使用時機呼應到，上方 Call To Action（消費者行動呼籲，CTA）的用意，目的就是要在溝通後，變現！以下出現時機，你一定不陌生。
- 社群文章、line導購連結前
- 產品頁按鈕
- 自媒體節目開啟、結束時(YT、IG、Podcast)
- 電子報連結至網頁
跟戀愛高手學，打造強而有力的行動呼籲
1.肯定的語氣跟眼神
首先，一個強而有力的行動呼籲，態度語氣很重要，觀察戀愛高手、霸道總裁的台詞，他們不會吞吞吐吐的說，如果「我…..就….」，這是沒自信的台詞，給不了對方肯定的安全感，自己都不相信，對方怎麼看見。
戀愛高手不說如果，他只說：肯定句。就此把對方迷的神昏顛倒。
所以寫文案時，文案師也不談如果，想想看你的另一半說，「如果我愛你….」只想一巴掌給他下去，怎樣是有不愛我的選項嗎？
同理，當消費者看到「如果要購買….」就像在暗指，你也可以不買，我也不太確定，你該不該買，就像幫消費者燃起的購物慾，澆下一盆冷水，訂單飛走掰掰。
2.描繪未來，強調承諾
戀愛高手不講如果，他們都在說些什麼，能把人迷的團團轉？
他們的行動呼籲，不談如果、不談理性，而是在觸發對方情感的美好承諾。
冷靜想想，你購買一個東西，到底是理性判斷，還是感性選擇？
通常我們會認為，自己是根據理智購物，我是因為要面試，所以買套裝，我是因為要面試，所以買新的化妝品，但實際上，這都是幫自己找到的正當理由。
●舉一個真實的例子
情侶熱戀期都會幸福肥，變胖不是沒原因，單身一人時，忙碌一天，回到家只想洗洗睡，但有另一半忙碌一整天，回到家，跟對方一起吃消夜，吃的不是宵夜，而是一起做一件事的幸福感。
你真的很餓嗎？也未必，但你是因為感性上，想與另一半相處的幸福，而讓自己吃宵夜變胖（這些肉都是愛的證明）
●深刻的例子-我們對於麥當勞的愛
還有一個特別深刻的故事，讓我更確認我的選擇都是感性因素。
相信在很多人的童年記憶中，父母把吃麥當勞作為一種獎勵，考試一百分可以吃，表象棒棒可以吃，或是家人團聚時，才能享受的食物。
在我們心中留下，麥當勞與快樂好事的連結，所以長大心情好或心情不好，吃到麥當勞都有一種療癒安全感，就像回到小時候一樣。
可見我們都不是太理智的人，因此在撰寫行動呼籲時，與其單純列出好處跟規格，不如編織未來的故事，創造幸福感給消費者。
就像戀愛高手，不談柴米油鹽醬醋茶，不跟你說他到底有沒有錢，只談承諾，寶貝我答應你，等疫情結束，我們就出國去日本玩（你幫我出錢）。
3.恰到好處的讚美
為了持續編織美夢，行動呼籲更是需要下猛藥，像戀愛高手甜言蜜語，信手拈來說再多也不嘴軟，一句寶貝，你今天好美歐，讓對方心情好到飛上天。
上一次在百貨專櫃，因為櫃姐一句，老實說，這件衣服很適合你，失手下單一件超出預算，回家卻不實穿的衣服。
許多市場調查指向，阿諛奉承讀者的銷售文章很有效，但為甚麼？
可以從馬斯洛的需求層級理論，看到一些蛛絲馬跡。
現代人吃好穿好，不會冷到餓到，但會高血壓糖尿病，我們不缺基本生理跟安全需求，我們開始追求，愛與歸屬、自尊與自我實現等等，而阿諛奉承剛好可以滿足這點，但切記要誠懇的說。
舉2個超典型的例子：
行動呼籲經典用字
- 加入
- 支持
- 投資
- 趕快
- 協助
- 犒賞
- 快
- 恭喜
- 省下
- 選擇
- 送出
範例
- 投資自己成為更好的人
- 恭喜你做出明智選擇
- 現省1000元
- 10分鐘找到理想工作
- 新春改變趁現在
總結
以上套路，不僅限用於行動呼籲，在文案中融入戀愛高手的三個絕招「肯定的語氣跟眼神」「描繪未來，強調承諾」「恰到好處的讚美」，能為文案增添銷售力，同時避免變成刻意推銷感。
但也必須說套路，不能讓你成為大神，但可以在極短時間內，讓你有努力的方向掌握6-7成的功力，至於要變成大神，就需要靠各自努力，時間可能是十年甚至更久。
或許有的文案師覺得，哀，文字有如此濃厚的銷售意圖，很俗氣，但回到開頭所講，文案師若沒辦法帶來營收，最終會丟了工作，養不起自己。
想克服以上的心魔，可以回過頭來想想，這項商品對顧客有甚麼價值？能怎麼幫助到他們的生活？
如果確實能產生幫助，透過你的文字，讓他們看見這項商品，改變生活，這不是件好事嗎？
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
這是我第一次談戀愛，年紀三十出頭。從大學以來，保持單身的我不停被旁人詢問為何沒有男朋友，大家更多的是訝異，尤其是聽到我根本沒談過戀愛後，甚至有人還自顧自地認為我應該是同性戀，否則怎麼可能？後來出工作久了，為了避開這種尷尬，偶而就假裝自己交過男友...「單身是有意的選擇」
如果說淺草綠是天生的冒險家，那麼金森沙耶加就是現實的柱石。「我就是那種沒有契機和環境就什麼都做不了的人。」淺草綠窩在學校頂樓這麼說。金森看向底下社團的新生招募，聽著淺草綠的夢想，直到看見水崎燕，她腦中的節點才真正地連成一個圈──水崎燕的職業，模特兒的名氣！
對於一個母胎單身的資深代表，談戀愛這件事，實在是沒有任何經驗可言，如果說有一點認識，那也是從旁人、從電視電影、小說，不然就像現在閱讀這本描述戀愛的書籍，書籍中是集結79個不同的情境帶來的使用技巧，或許從中可以多一些知識吧？但不要問我為什麼至今還母胎單身，因為有太多的所以然造成。
2018年單獨飛往北海道的旅程中，原著小說成了我的飛機讀物，在4個小時的藍天之上，平野啓一朗的文字溫潤、緩若行板地，直擊進我的心中。
「人總是死心塌地認為，能夠改變的只有未來。可是實際上，未來經常在改變過去。可以說被改變，也可以說是自行改變。所謂『過去』，就是這樣纖弱、易感的吧？」
成為更圓滿自足的個體，然後相愛；相愛，然後成為更圓滿自足的個體。——《學會用情，當老莊遇見黃帝內經》
單獨約會這件事，對我來說，就是一個人跟另外一個人出去，這個人是男是女對我來說，不是太重要，只是我願意跟他單獨出去。
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