現在交通發達，大家三不五時的就出國玩和購物，所以產品的取得也更加多元和友善。在疫情大家只能閉關自練手指運動買東西，有時走火入魔，不知不覺的點很多東西。線上買東西價格殺是標配，所以會影響實體店的銷售。但美國身為網路的祖師爺，對於線上和線下銷售如何能兼顧或互補。這也是我今天想分享給大家我的經驗和心得。當大家到美國來旅遊和線上購物就有點底氣了。
不管是高爾夫產品也好，還是其他日常用品、3C家電等，網路的價格不見得在美國才是王道。因為多數的大型店或品牌商都有網路直營銷售通路。而他們也多數會堅守價格策略，不會隨便調低價格來衝業績。在一些大節日下手才是巷子內的人，折扣都可以在6～5折左右，外加含免運。有些折扣區再有打折，等於打折平方。所以物廉價美，買到合不攏嘴。
當然線下的連鎖通路也是一樣。只是我個人偏好實體店買，有時候實體店的寶物會更好，更多元。網路上的產品只是冰山一角。而在實體店裡，很多東西網路上沒有，而且最重要的一點是價格會更殺。因為實體店有時候已經有下調價格，一遇到大節日就會再下殺。所以買下來就會比網路上還便宜。加上沒有運費，產品也可以穿或感受。回去就可以自嗨了。但實體有一個問題就是產品汰換很快。在美國很多outlet或品牌商的直營店，一遇到折扣時，銷售的速度就像蝗蟲過境、寸草不生。往往下週去看，產品就完全不一樣。有時候要買特定的東西但沒有，網路上有。可是下週去店看就有了。所以汰換速度很快。你不會覺得去outlet都是一樣的東西，逛一次就可以。多去幾次東西多半會不一樣。
如果你是旅遊觀光的話，可以多去幾次，因為連鎖店的補貨基本每週有2～3次，所以週週都會耳目一新。尤其一些尺寸比較小或東方人的尺寸會很容易清光。我知道的幾家店，很多中國代購主早上去掃貨，下午去看，要買的尺寸都光了。另外同時也可以退稅。這會差不少錢，因為美國消費稅都在8～10%。買個幾百塊就可以退幾十塊。網路可沒有退稅，就算有寄回台灣，多半走正式報關，也會被打稅。這樣也不見得會比較省。
說完線下的好康，再說說線上的竅門。現在很多銷售網站都會有自己的APP，所以要下載它們的APP是有折扣的入場卷。就我個人的經驗，它們已經利用App來提升現有顧客忠誠度和銷售。怎麼說？這些App都會把你購買的紀錄變成點數或積分。當你累積到一定的點數，就可以有折抵。或享受免運，有些App還會有提供給App用戶的折扣日和折扣碼。
所以我會利用線上和線下，一起來累積我的消費小宇宙。在線下買，結帳給結帳員掃一下自己的QR code，帳單也會email和紀錄在App裡。應該說線上的購買後面會被App給取代。因為你已經被驗明正身的鐵粉了，商家給的好處和折扣也夠殺。所以鐵粉和商家的關係會甜蜜蜜，不怕客人烙跑。
簡單說我現在是線下為主，App為輔，線上查資料。除非線下和App沒有，我才會在線上買。但對於在台灣的朋友們，線上還是唯一鍵盤俠的主流。但如果App也可以買，再配合代購，這也是一個不錯的玩法。可以享受更多不同的產品和佛心的價格。更重要是如果代購或直播主有協助到實體店去買，一定通殺。
我固定幫2個朋友買東西，他們把需求、數量、尺寸給我，我如果到實體店就會幫他們看，有符合預算的就買。等東西到一個數量，再一起發回台灣。因為我不可能先把產品拍照片給你看，等領導批示，我再去買。一來時間和成本太高。更重要是產品已經賣光或尺寸拜拜了。所以我是採購小尖兵，只要價格和尺寸有給他滑下去。
線上的購物不再是王道。過去都說，網路越發展，很多企業和商家就變稀有。其實網路發展經過20多年的時間，像病毒一樣不斷升級變異。中間商進階到魔王等級的細節服務。只有一個核心：個人化！因為你的東西就是你屬於你爽就好。就是要這些人來處理。網路商家不會針對個人需求去保留或尋找，買你喜歡和適合才是重點，這才是21世紀的購物基礎。
