雍禾醫療發佈植髮醫生分級診療白皮書

2022/03/24閱讀時間約 5 分鐘

日前，雍禾醫療(02279.HK)髮佈了《植髮醫生分級診療體系白皮書》（以下簡稱《白皮書》），《白皮書》以雍禾醫療為典型案例，深度剖析了中國毛髮移植行業在標準化、規範化、透明化，以及醫生教培正規化方面的持續努力，並深刻探討了雍禾醫療在植髮醫生分級診療體系領域的全面探索。

植髮行業亂象亟需規範引領

近10年來，隨著植髮行業規模不斷擴大、機構數量不斷增多，行業發展步入快車道。但與此同時，大小機構遍地開花，不規範機構魚龍混雜、良莠不齊，導致行業問題不斷出現。

植髮行業的突出問題，突出體現在四個方面：巧立名目包裝技術、醫生資質不合規範、專業教育培訓失序、“好醫生”缺乏評判標準。

因此，要破除這些行業積弊，亟需領軍企業以更加標準、規範、透明的姿態予以引領。

標準、規範、透明：雍禾醫療的持續努力

《白皮書》顯示，雍禾植髮自從創立以來，就開始在診療的標準化、規範化、透明化，醫生教培的正規化上持續努力。

2010年，雍禾制定了植髮行業標準，終結了植髮行業“無標準”的歷史；2014年，雍禾在行業內率先推出“五大保障協議”，擊中當時行業內植髮“無承諾”“無保障”的痛點；同年，雍禾首創“手術直播”形式，破解了“影子醫生”的行業陋習，成為“透明植髮”的先行者；2019年，雍禾髮佈醫生“三透明承諾”，拒絕“影子醫生”、拒絕非法行醫、拒絕過度醫療。

2021年，雍禾再度髮佈植髮行業第一部“5+5安心無憂保障”服務體系，旨在創建放心消費新場景，全面保障患者權益。

在醫生教培正規化建設上，雍禾醫療通過創建植髮技術研究院，建立一整套植髮醫生的培訓體系。比如，雍禾只招收“具有相關執業經驗”的“註冊醫生”，使醫生資質合規成為“最低門檻”；新醫生必須從毛髮移植理論入門開始，經過模擬演練、手術觀摩、手術助理等多個階段，接受4～6個月的系統培訓；最後要通過理論、實踐兩方面的考核，才能在導師指導下開始臨床。由此，雍禾建立起一支專業醫護團隊，包括200多名註冊醫生、900多名註冊護士，其平均行業經驗分別為5年、3年。

資質正規、技術可靠、經驗豐富的醫生團隊，成為雍禾的核心競爭力。

內在價值新分級讓好醫生脫穎而出

雍禾通過實行植髮醫生分級診療體系，讓好醫生的內在價值開始得到充分顯現。《白皮書》提出，植髮醫生分級診療體系的突出價值，主要體現在四個方面：首先，分級體現了植髮醫生的專業性、稀缺性。其次，分級讓“醫生負責制”得以落地。雍禾的植髮醫生分級診療體系，讓醫生負責制真正落地。醫生必須對手術最終效果負責，從而慎終如始地確保患者利益。第三，分級使醫生的內在價值與外在價格實現透明、統一。第四，分級成為醫生持續成長的健康通道。

雍禾通過建立起一套綜合性、多維度、立體式、動態化的評價體系，讓“植髮好醫生”層次分明，真正脫穎而出；同時，也為醫生的教培、競爭、晉升建立起完備通道，打開了成長空間。

行業創舉精心設計的分級評價體系

雍禾建立的醫生分級評價體系，不但破解了“好醫生”難定義等行業性問題，而且在標準、規範、透明上更進一步。

《白皮書》顯示，雍禾通過精心設計的分級評價體系，將專業植髮醫生由低到高分成業務主任、業務院長、雍享主任、雍享院長四個層級。

以上圖片截取自雍禾醫療《植髮醫生分級診療體系白皮書》

每個不同的層級，對應著不同的學術能力、手術臨床經驗和個性化設計水準，以及手術報價。有專家表示，這不但破除了植髮行業長期通過“技術包裝”進行差異化定價的陋習，更將“好植髮在於好醫生”的醫療本質落在了實處。

《白皮書》指出，整個考核指標的權重，由高到低分別為醫療品質（權重50%）、從業年限（權重20%）、醫療資質（權重15%）、服務能力（權重15%）。

以權重最高的醫療品質為例，其中“手術品質”佔據40%的絕對權重。一臺手術的評價，被細分為“手術時長”“取髮速度”“方向角度”“種植層次”“包紮情況”等多達24個評分維度。這使得每臺手術，都成為一場決定醫生等級排名的戰鬥。而在“手術品質”上，雍禾已經實現每日打分、每日更新、每日排榜的動態化評價。

在“從業年限”和“醫療資質”的指標中，雍禾更是將“能者上、平者讓、庸者下”的分級理念貫徹始終，對擁有大量手術實戰經驗的醫生格外青睞。

此外，在“服務能力”指標裏，雍禾還引入患者評價，讓患者通過“好評”“差評”，對醫生的分級和手術報價產生影響，形成完整的回饋機制。

這些措施，無疑將促使醫生在手術技藝、服務溝通等方面，實現高品質、全方位的提升。

專家稱，目前在中國植髮行業中，雍禾的植髮醫生分級評價體系獨樹一幟。可以預見，伴隨植髮醫生分級診療體系的髮佈和運轉，除了進一步提升雍禾自身的標準性、規範性、透明性之外，也有望在全行業起到深遠的引領、推動作用。