大約18:00抵達機場,登上出境大廳。揮別彭彭和小駱,結束這一段萍水相逢,當然不預期會有再見之日。
一條跑道、一個通關口、一間候機室,也居然還有間小小的免稅店,一架飛機的旅客,就夠讓它顯得生意無比興隆。
20:10起飛,但到20:00還沒有讓我們登機的意思,又過了半小時,才有位自稱遠航駐帛琉代表的先生出面說飛機出了點狀況,正在加緊查修,希望1小時內可以恢復正常。1小時過去,還是沒任何動靜,代表又出現了,說問題恐怕無法解決,為了安全,今天不能起飛,公司將自台灣調一架空機過來,明天早上6點載大家回去。
代表話說到一半時,就有旅客拿出錄影機對著他拍,一副要留下紀錄做為呈堂證供的樣子。等他把話說完,有位看來十分彪悍的女士回頭厲聲對眾人說:「6點的飛機?那不就表示我們必需3點起床趕CHECK IN!?各位,你們願意嗎?」最戲劇化的一幕在這一刻發生了,從四面八方傳來聲如洪鐘的回應:「願意!」
「嗄?!......你們......願意啊?……」那位深具領袖氣質的女士顯然大吃一驚,眼睛睜得老大,喃喃吐出這幾個字後便不再作聲。而原本臉上青一陣、白一陣的代表則大鬆了一口氣,感動得眼淚都快掉下來了!
大家的決定是理智的,因為在帛琉,不願意又能怎樣?如果航空公司擺爛,不聞不問,就需要像那位女士般的領導者出來帶頭抗爭,但遠航已經盡力了,在這等候的一個半小時裡,幕後作業已緊鑼密鼓進行,所以一等大家「願意」,立即去領回行李,出機場,原旅行社的導遊與巴士都已接獲通知等在門口,我們又與彭彭「相見歡」了,然後是到小北京吃飯,再帶去旅舍安歇,從應變過程中,看到了遠航的誠意,也見識到彭彭的幹練與細膩。
在去餐廳的車上,彭彭說:「我才約了朋友準備吃飯喝酒,接到遠航電話就立刻出來,而明天還要接另外一團呢!機場的帛琉人說,FarQ遠航,一個禮拜搞兩次飛機,害他們晚下班。」這才知道,上個禮拜也發生同樣事件,難怪處理得這麼熟練,而每搞一次,不知要虧多少錢!彭彭又表示,他完全是服務,沒有任何代價,所以等一下遠航會發給每間房15美金的國際漫遊電話儲值卡,如果打不完,就「奉獻」一下,後來我們差不多都直接拿給他,也算不無小補。
飯後要去旅舍時,大家齊聲說:「太平洋!」當然沒這麼好。「但是也不錯,5月27日才開幕,如果自己去住,2人房每晚150美金。」彭彭說。當晚帛琉的許多旅舍因此發了一筆橫財。在Landmark Marina旅館等候安排房間時,遠航的空姐和機師也都拖著行李來了,讓我們覺得待遇還不錯。進到房間已12:00,而03:00就要集合前往機場。
難忘的經歷,難忘的一天!
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【大約18:00,揮別彭彭和小駱,登上出境大廳。】
【一架飛機的旅客,就讓這間小小免稅店生意好得了不得。】
【排排坐,等飛機。靠坐椅背的鴨嫂正在專心的看帛琉風光DVD。】
【笑容燦爛的父與女,這時還不知道有狀況,等一下大概就笑不出來了。】
【就是這架紅色的漂亮757出了狀況,機身上龍飛鳳舞的四個大字「尊榮無限」此時顯得有些反諷。】
【鴨嫂在等候中看完價值25美金的帛琉風光介紹DVD,因此顯得很開心吧?】
【CEO的思春還笑得出來嘛!】
【孩子們玩哈電族的簡單電動打發等候的時間。】
【邢胖伉儷等得很疲勞的樣子。】
【遠航代表一週兩次面對這種場面,也真難為他了,好在獲得多數人異口同聲的「願意」支持。隔天一早,他也到機場送機,表達歉意與誠意,危機處理算是十分成功。】
【與彭彭「相見歡」,真的很高與,而他的處置讓大家都感到很滿意。】
【女兒隔天和同學約好去中興大學做科展實驗,兒子則是國三加強班全日課輔開始,這下得缺席了,用遠航發的漫遊卡發簡訊通知同學請假。】
【女兒盯著手機瞧,在她背後是身著紅色制服的遠航空組。】
【將近24:00,終於可去房間安歇了。】
【Landmark Marina大廳一角。這間旅館也是華人開的。】
【我和妻在Landmark Marina所住房間一角,可惜只有短短3小時的緣份。】