網路行銷的原則【提升觀眾的信任感】

🔺前言：

如果你想入門網路行銷，那麼這篇文章所講述的內容，應該會對你有所幫助。

📌消費者的購物之旅

在不久之前，公司為了獎勵小明的貢獻，於是發了一筆不少的獎金給他。

小明在收到獎金以後，除了開心之外，也開始在構想，要拿這筆獎金買些什麼，最後他決定，買一支新的手機來用。

已經5年沒有換手機的他，打算開始研究，目前有哪些手機，是適合他自己的。

首先，他先向同事和朋友們詢問，有沒有推薦的手機品牌和型號，接著他自己，也開始透過google，來搜尋這些手機的性能和評價。

在找完這些產品的資訊後，小明也決定好，自己要買哪一支手機了，因此，他開始了下一個動作：尋找優良的賣家。

他在網路上，開始搜尋各式各樣的手機賣家，並且花了時間，去看看這些賣家們的評論，以及他們在社群上，是如何跟粉絲進行互動的。

最終，他選定了一家，有實體門市的賣家，並透過網購的方式，完成了這趟，滿意的購物之旅。

📌消費者的行為軌跡

上述的故事，雖然挺無趣的，但也明確的說出，一個現代人常見的「消費行為軌跡」。

這四個行為，分別是：

1. 遇到問題
2. 尋找答案
3. 建立信任感
4. 買單

📌遇到問題

只要人還活著，就無法避免遭遇問題。遇到了以後，要不是選擇忽視掉，要不然就是想辦法解決。

就拿小明的例子來說，他可能就遇到了以下的問題：

「我要選哪個品牌？」

「我要選哪個型號？」

「這個型號有哪些功能？」

「我要找誰購買？」

📌尋找答案

在提出問題以後，接下來就是去尋找答案了。

尋找答案的途徑也有很多種，以小明的例子來說，他是先從親朋好友那邊，尋找推薦的品牌和型號。

接著再透過網路，了解詳細的功能，以及尋找賣家。

📌建立信任感 & 買單

在尋找答案的同時，我們一定會找到，各式各樣的選擇。

像是小明就會接觸到，不同的手機品牌，以及各種的手機型號。最終，他還要選擇，跟哪個賣家來購買。

在選擇答案的過程中，「信任感」將是一個影響決定的重要指標。

假定有A、B兩款手機，其中A款的銷量是B款的2倍之多，並且A款的網路評價，普遍都是正面的，要是兩款手機的價格都一樣，你會選哪個購買？

我想大多數的人，應該都會選A款的手機吧。

在尋找答案的同時，我們會去收集相關的數據和資料，接著慢慢的建立，對某個選項的信任感。

只要這個選項的信任感，達到某個程度的時候，那他就有可能，成為我們最終的買單對象。

記住，人們並不喜歡受騙的感覺，更不可能跟陌生人進行交易。

所以，不管你今天用了什麼樣的方式，來經營你的網路事業，都要記住這個重要的原則，那就是：「想辦法提升觀眾的信任感。」

🔺後記：

至於要如何才能提升信任感，以後有機會再來聊聊吧。

(如果我有想到，要怎麼聊這個話題的話啦。)

如果人類世界都沒有任何問題的話，那該有多好啊

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