【讀書筆記】一週工作4小時P197

今天與大家分享書名「一週工作4小時」。

耗時的工作:批次化，放心授權

如果造成的問題代價比節省的時數高，回到間隔較短的批次時間。以這個案例來說，我會從一週一次收信，改為一週兩次(不是每天)，並嘗試修補，好回到一週收一次信的生活。如果能用更聰明的工作方法解決問題，就別花費更多精力工作。我不斷拉長私人雜務與業工作的批次時間，因為發現很少有問題發生。

我現在的批次項目包括:電子郵件(星期一上十點)、電話(完全不打)、洗衣服(隔遇星期日晚上十點)、信用卡與帳單(大多是自動轉帳，但在每月的第二個星期一，回覆完電子郵件後，我會查詢帳戶餘額)、肌力訓練(每隔四天，一次訓練三十分鐘)等等。

未適當授權:規則與調整「真正的目標是授權給員工，給他們目前狀況的一切資訊，讓他們得以完成更多工作。」――比爾•蓋茲/微軟的共同創辦人，也是世界上最富有的人未適當授權指的是要完成一項工作前，一定要先請示或取得相關資訊，通常起源於事必躬親的管理態度，無論你是管理者或被管理者，一樣都會浪費你的時間。

如果你是員工，你的目標是獲得完整的必要資訊，盡量取得獨立的決策能力，而對創業者來說，目標是盡可能授與員工或廠商完整資訊與獨立決策的權力。

客戶服務通常是未適當授權最能見微知著的領域。我經營的迅思公司正好可以說明授權不當會造成多嚴重的問題，以及解決方法有多簡單。

人的智商很神奇，只要你授權給他們，表示你的信任，他們立刻聰明了一倍。

第一個月的花費大約比事必躬親多了兩百美金，但同時間，我每月省下超過一百小時的時間，客戶能更快獲得服務，退貨率下降到百分之三(產業平均退貨率是百分之十到十五)，委外的客服廠商也不必花大量時間在我的帳戶上。整體上看來，我的業務迅速成長，利潤更高，而且大家都開心。

別人比你想像中的聰明，只要給他們機會證明

如果你的老是事必躬親型，誠懇地與你的上司談，解釋你想要更有生產力，也能少打擾他•「我實在不喜歡這麼常打斷你，害你事情做到一半，我知道你手頭上有很多更重要的工作。

我最近讀到一本書，讓我思考如何才能更有生產力。你有時間談談嗎?

在這次對話之前，建立如同上例的「規則」，讓你可以更自主地工作，減少請示次數。

剛開始時，上司可以每週或每天審查你的決策。提議試行一週，結尾時說:「我想試試看，你覺得我們能嘗試這個新方法一週嗎?」或用最愛的一句話:「你覺得這樣合理嗎?」要人將事情歸類為不合理比較困難。

記住，老只是監督者，不是奴隸的主人。

建立不斷挑戰現狀的形象，大多數人會學會少質疑你，特別是你打著提高平均時數生產力的大旗時。

如果你事必躬親的創業者，你要認清，即使某件瑣事全世界沒人做得比你好，也不代表你要親自做。授權他人作主，不需請示你。

將規則變得對你有利:限制你能提供的時間，強迫別人先說清楚要求，才花時間處理，並將例行性的雜務批次化，避免延後著手更重要的工作。不要讓人打斷你做事。找到重心，就能找到你的生活型態。

基本原則是所有權利都要爭取得來。

新富族如何創造無須經營的收入，移除剩下的最大障礙:自己。

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