Wordpress 部落格 500 internal server error 解決方法(Bluehost主機)

2023/09/19閱讀時間約 6 分鐘

我某天剛想更新部落格時，點開後台發現顯示以下訊息「 Internal Server Error」，最下面顯示「500 internal server error」，而且不管是 Wordpress 後台還是部落格都沒辦法進去，於是我就馬上 Google 這個問題是甚麼，最後發現好難懂，而且有人說可以聯繫 Bluehost 的主機客服人員，他們會幫你解決，於是我就聯繫，馬上就解決了！

500 internal server error

但為了怕其他人第一次遇到這個狀況跟我一樣不知所措，所以就想把中間的聯繫過程紀錄給後面的人參考。Bluehost 的客服是 24 小時服務的，像我是台灣時間晚上 9:30 發現這個問題，中間聯繫的時候可以滑個手機等他幫忙處理，處理完大概 10:10 左右，中間他會問你遇到什麼問題然後去幫你排解，其實整個過程很簡單，不會英文的人也可以跟我一樣用 ChatGPT 當你的語言加技術翻譯！

使用ChatGPT當你個語言加技術翻譯

Bluehost 客服聯繫要點

前面他會問你這次要問的問題是哪種類型的，用按按鈕的形式選擇。
他會給你一串連結，點進去會有 6 位數字的驗證碼，以驗證你是這個網域的擁有者。
接下來就是跟客服說你發生了什麼問題，盡量截圖給他看方便他了解。
整個體驗大概半個小時到一個小時內可以處理完，他處理的時候也可以做別的事，還蠻方便的。

Bluehost 客服聯繫截圖紀錄

為了怕大家不知道要跟客服說什麼，或是不敢用英文(？)說明問題，所以我就提供我的聯繫紀錄給大家參考，英文部分是請 ChatGPT 幫我翻譯，所以假如有錯請去怪它。

1. 先選取問題類型

他會問你要怎麼稱呼你，隨便打一個名字就好，之後配對到的客服就會用這個稱呼你。

2. 確認網域和擁有人是否為你本人

接著會問你是哪個網站有問題，給他你的網址就好。

他們會給你一個連結，點進去後會有一個 6 位數字的驗證碼以確定你是網站擁有者。

3. 確認問題並配對真人客服

給它完驗證碼後它會問你發生了什麼問題，就會去配對真人客服幫你解決問題了，然後你就可以跟他說你遇到了什麼問題，像我是陳述完事實後還附上網頁的問題截圖給他，讓他知道是哪個問題。

然後他就會請你等 2-3 分鐘等他處理問題，但我等了應該有 5-10 分鐘，不過等待的時候其實也可以做自己的事，蠻快就過去了。

接下來我的網頁雖然恢復了，可以進入網站但上面還是有一些程式碼在網頁上，所以我就繼續詢問客服，他就說可能跟主題有關係，他去幫我更新 php 的版本。

4. 追根究柢，順便客服是什麼原因造成這次的問題

在等他幫我處理的過程中，我也好奇問他這次網站進不去是不是這個原因，然後他也跟我說是(他人好好)，後來就說要幫我全部重新設定，我就跟他說好。

5. 成功復原網站

最後網站成功恢復原狀，感謝客服的支持與 ChatGPT 的翻譯，一開始不知道什麼是「500 Internal Server Error error」也是問 AI 該怎麼處理，很感謝他的建議但我直接選擇最後一條「聯絡客服支援」，直接放棄。

附上 ChatGPT 整理的處理方式：

遇到 "500 Internal Server Error" 錯誤時，這通常表示伺服器上發生了一個內部錯誤，但並未提供具體的錯誤訊息。處理這種錯誤可以涉及多個步驟，以下是一些可能的解決方法：

重新啟動伺服器：有時候，這個錯誤可能只是暫時的問題，重新啟動伺服器可能有助於解決它。
檢查.htaccess 檔案：錯誤的 .htaccess 檔案設定可能導致這種錯誤。您可以通過將 .htaccess 文件重命名（例如，將其改為 .htaccess_old）來暫時禁用它，然後查看是否能夠解決問題。如果問題解決，則需要檢查 .htaccess 文件中的錯誤或重寫規則。
檢查主題和插件：某些 WordPress 主題或插件可能不相容或包含錯誤，導致伺服器錯誤。嘗試禁用最近安裝的主題或插件，看看是否解決了問題。如果是，則需要找出問題主題或插件，並更新或替換它。
檢查伺服器資源：確保您的伺服器有足夠的資源來執行 WordPress。檢查您的主機提供商的控制面板或儀表板，確保您的伺服器不會超過資源限制。
檢查錯誤日誌：在 Bluehost 主機上，您可以查看伺服器錯誤日誌以獲取更多詳細信息。登入您的主機控制面板，然後尋找錯誤日誌或日誌文件。這些日誌通常包含有關錯誤的更多信息，可以幫助您找出問題的根本原因。
聯絡客服團隊：如果以上方法都未能解決問題，請聯繫 Bluehost 的客戶支援團隊。他們可以提供定制的支援，協助您診斷並解決問題。