亞馬遜推出聊天機器人Amazon Q並加強人工智慧領域競爭力

在過去的一年裡，OpenAI推出了ChatGPT，Google推出了Bard，而亞馬遜在生成式AI領域似乎一直處於落後狀態。 但在11/28，亞馬遜宣布推出了自己的聊天機器人Amazon Q，並且還展示了一系列技術方面的策略合作，逐步迎頭趕上競爭對手。

與ChatGPT不同，Amazon Q是由亞馬遜的雲端運算部門開發的，它專注於為企業內部提供服務，而不是面向消費者。 Amazon Q的目標是幫助企業員工完成日常任務，例如摘要策略文件、填寫內部支援表格以及回答與公司政策相關的問題。 儘管如此，它仍然需要與ChatGPT Enterprise、微軟的Copilot和谷歌的Duet AI競爭。

亞馬遜網路服務（AWS）的執行長亞當·塞利普斯基（Adam Selipsky）表示：「Q有潛力成為數百萬人工作生活中的伙伴。」而「Q」的靈感來自於《星際爭霸 》中擅長製造隱密而有用的工具的角色。

作為雲端運算領域的領先供應商，亞馬遜已經在其雲端伺服器上儲存了大量的商業客戶資料。 這些大企業非常注重隱私保護，許多公司已經禁止在內部使用像ChatGPT這樣的AI助理。

作為回應，亞馬遜的Q主打比一般消費者型聊天機器人更私密的體驗。 舉例來說，一家企業的行銷部門員工可能無法在Q上看到財務預測數據，而企業也可以為他們的使用者設定不同程度的權限。 此外，企業可以授權Q使用不在亞馬遜伺服器上的公司數據，例如連接Slack或Gmail等應用程式。

與ChatGPT和Bard不同，Q不是基於特定的AI模型建構的。 它使用了一個名為Bedrock的亞馬遜平台，連接了多個人工智慧系統，包括亞馬遜自己的Titan和Anthropic，以及其他公司開發的系統。

“你不會希望雲端運算供應商只依賴一個AI模型供應商，過去10天發生的事件已經非常清楚地表明了這一點”，塞利普斯基在開發者大會上如此評論，指的是OpenAI 董事會風波。

除了機器人Q，亞馬遜作為後來者還有其他值得期待的面向。 為了應對主要競爭對手微軟，亞馬遜一直在尋找為企業客戶提供替代的AI選項。 在大會上，亞馬遜與AI晶片主要供應商NVIDIA的首席執行官黃仁勳一同登上了舞台，宣布亞馬遜將擴大與NVIDIA的長期合作夥伴關係。 未來，AWS將為客戶提供NVIDIA最新AI處理器H200 AI GPU的存取權限，並為NVIDIA的研發團隊運作超過16,000顆NVIDIA GH200 Grace Hopper超級晶片。

此外，亞馬遜也與OpenAI的主要競爭對手Anthropic達成了一項價值40億美元的投資協議，使Anthropic承諾使用AWS的大型人工智慧系統晶片Trainium。

這些措施是為了加強亞馬遜在人工智慧領域的競爭力。 透過與NVIDIA和Anthropic等公司的合作，亞馬遜可以獲得先進的AI處理器和技術，為其客戶提供更強大和高效的解決方案。