你知道面試官在想甚麼嗎?

許多人覺得面試是個很可怕的過程，不僅要拷問我履歷表上面呈現的內容，還要了解我是不是真心想加入他們公司，最後更評估我是不是對他們公司會產生貢獻。

天啊，面試官到底在想甚麼?他想知道甚麼呢?我這樣回答是他想聽到的嗎?

正在找工作、爭取下一個機會的你，在準備面試的時候，除了前一篇面試不敗心法中提到的意願、能力、貢獻三個步驟之外，以我十多年幫公司面試新人的經驗，跟大家分享面試官是個甚麼樣的生物，他們面試的時候到底想知道些甚麼?

面試官種類

1. 負責招聘工作的人資HR

在人力資源管理中，選、訓、留、用是重點工作項目，對於HR來說，按照公司發展需求持續儲備人才是他們的天職，如何協助用人單位主管找到合適的人才，便是重中之重。反之，如果找到不合適的人選進公司，不僅後續可能要將其轉到合適單位，實在不適合的，更需要啟動績效改善計畫(PIP, Performance Improvement Plan)，為淘汰不適任員工做準備。

那麼，當HR在面試提問時，究竟想知道甚麼呢?

意願：HR在公司內部，常常也是企業文化的維護者，企業文化簡單說就是言行舉止，HR想知道這個人是否能適應公司文化，公司是開放 vs. 保守、或是新創扁平團隊 vs. 嚴謹官僚機構，都會影響HR找人的標準。所以當HR問你為什麼想要加入?為什麼想要這份工作時?你的答案將會讓HR判斷你是否適合這家公司，是否加入後會因為不適應公司文化離職。

能力：履歷表是你個人的廣告宣傳單，更是讓你能進入面試關卡的關鍵，HR看到你的履歷後很開心地邀請你來面試，這時，他會有一個重要任務，也就是核實你寫的內容是否屬實，是否像你所說的這麼優秀，或是有廣告不實的可能?因此，HR會用STAR問法不斷檢驗你過去的學經歷，看你所擁有的技能是否符合用人單位主管提出的工作需求(JR, Job Requirement)，能不能做到工作描述(JD, Job Description)。

2. 用人單位主管

與負責招聘的人力資源主管不同，他們忙碌於日常的公司業務，可能是研發、業務、行銷、公關、財務部門主管，他們滿腦子想的是如何達成公司交辦的目標與任務。因此，當他們看到一個新人的履歷時，他們會比HR更具像化的開始思考，這個人如果放在自己團隊的這個位子，是否能幫助他達到目標。

那麼，當用人單位主管在面試提問時，究竟想知道甚麼呢?

意願：用人單位主管往往是在每天繁重的開會/工作行程中擠出時間來面試新人，因此，他們會期待這個新人的心態是積極的，不然就會覺得這個面試是在浪費時間。他們常常會問的問題是：你有用過我們的XX產品嗎?你對於這個工作要做的內容了解嗎?當用人主管聽到你說，喔，其實我沒有用過你們產品，我也不知道這工作要做甚麼。這時，他應該會想帶著尷尬又不失禮貌的微笑，立刻轟你出去。

能力：就因為用人單位主管的工作相當忙碌，篩選新人的標準就是”即戰力”，希望這個人進來之後可以立刻幫他的團隊戰力提升一個檔次。另外，他們在面試時，常常會是在見到你的前一刻才拿到履歷表，也就是說他對你一無所知，在讓你自我介紹時，才低頭快速掃描你的履歷，這時就是你可以掌控節奏的時候，記住要圍繞著你的強項，展現你已經具備準備好接下這份工作的能力。

與面試官互動

面試的英文interview，是一個互相評估的過程，而不是拷問大會。記住，千萬不要變成單向的面試官發問，你只是回答的狀態，畢竟，他們是要找能一起工作的夥伴，而不是機器人。

那麼，要如何能跟HR或是用人單位主管互動呢?

只要是人際互動，喜歡你與否都是相當主觀的，雖然如此，我們還是要想辦法增加勝率。心理學研究指出，人們會喜歡那些喜歡他們的人，那你要怎麼讓面試官感受到你喜歡他呢?這時就需要回到你針對這場面試所做的準備上，尤其是對這家公司的了解、對他們產品使用的心得，當你熱切地展現你做足功課的時候，印象分數就會快速上升，距離拿到這份工作也就不遠了。

最後，面試是可以準備跟練習的，如果你正在找工作，請多丟幾個職位，盡量用你沒這麼心儀的公司或職位做練習，經驗值提升之後，相信就能在你的目標職位面試時發揮效果。

祝福大家都能找到喜歡的工作，加油。