危機個案處理流程

註1、危機事件之定義：

(1)因重大意外造成員工傷亡或猝死之情形。

(2)因員工個人生(心)理、精神因素引發員工自傷、傷害人或其他嚴重影響單位員工之

情形。

註2、啟動EAP 機制係指由人事處通報委外專業機構或專業人員介入協助處理。

註3、EAP 提供之關懷協助，例如：

(1)提供心理諮商。

(2)提供法律諮商。臨時性之工作調整。

(3)臨時替代性之工作人力投入。

(4)協助辦理人事差假補助事宜(例如請假、相關補助、慰問金發放等規定提醒及協助

辦理申請)。

(5)針對特別親近之員工引介悲傷輔導。

(6)避免創傷後壓力症候群發生，協助安排個人或團體諮商。

(7)引介團體諮商，協助受影響單位重建工作信心及確認具體工作目標。