【我的商家】三步完成Google商家申請+我的商家管理教學! — Marketer Taiwan

閱讀時間約 14 分鐘

在這個任何事都可以在網路上完成的世代,擁有一個完整且吸引人的Google 商家檔案,對於提升你的商家能見度至關重要的。

無論你經營的是小吃攤、咖啡廳還是其他的專業服務,只要在Google地圖新增店家,善用Google我的商家,就能讓更多潛在客戶輕鬆找到你。

那麼在這篇文章中,我們就會和你一起學習如何申請Google我的商家,並分享一些經營的技巧,幫助你的商家在網路上成功脫穎而出,事不宜遲話不多說,往下看吧!

全文轉載自:【我的商家】三步完成Google商家申請+我的商家管理教學!
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什麼是Google 我的商家?

Google 我的商家是Google提供的一個免費工具,也就是說,Google我的商家費用為0,它最主要目的是幫助商家管理他們在Google搜尋和地圖上的曝光度。

通過這個平台,你可以建立並維護一個詳細的商家檔案,讓潛在顧客更容易找到相關的餐廳資訊,像是 餐廳網站 、營業時間、地址、電話號碼和顧客評論等。

這個功能可以很大程度上增加你的商家能見度,你還可以在Google 我的商家上做到直接回應顧客的評論,發布最新消息或促銷資訊,甚至上傳照片展示你的產品或服務等。

舉個例子,如果你經營一家咖啡廳,通過Google 我的商家,你可以上傳店內環境的照片、更新每日特餐菜單,並在顧客留下評論後迅速回應,讓他們感受到你的用心。這些細節不僅提升了顧客的好感度,也有助於建立良好的口碑。

總而言之,Google 我的商家是一個強大的工具,能幫助你更有效地管理和提升你的商家在網路上的能見度,讓更多人知道你的存在並願意到店消費。

開設Google我的商家的好處(申請Google商家的好處)

上面的內容提到了進行Google店家申請可以幫助你大幅度提升商鋪在網路上的能見度,但除此之外,它也還有許多對商家的好處,下面我們就為你具體講解它到底可以幫助你的商鋪做到什麼:

  • 提供詳細商業資訊:顧客可以輕鬆查詢到你的餐廳營業時間,包括特殊假期的營業時間,此外你還需要提供電話號碼、地址和網站連結,方便顧客聯絡和導航。
  • 與顧客互動:顧客可以留下評論和評價,增強其他顧客對你的信任,同樣的,你作為商家也可以回應顧客的評論,展現良好的客戶服務。
  • 增加品牌信任度:上傳高質量的照片和影片展示你的產品、服務和店內環境,吸引顧客。
  • 分析和洞察:我的商家提供詳細的訪問數據和顧客行為分析,幫你了解顧客來源和行為,你可以根據數據分析調整經營策略,提高效益。
  • 提供更新和促銷:使用Google Posts發佈最新消息、促銷活動和特價優惠,保持顧客的關注,在特殊情況下,也可以通過這個管道通知顧客如臨時關店或變更營業時間。

總而言之,我的商家的妙用無窮,特別是在大家的搜索引擎基本都是Google 的情況下,它是一個非常強大的 轉化潛在顧客 的工具。

Google商家申請三步驟:Google我的商家申請教學

了解完我的商家是什麼,以及它的眾多好處之後,相信你已經完全心動了,畢竟免費又強大的工具,誰能不愛?

那麼在接下來的部分,我們會為你具體講解要怎麼去進行Google新增商家,或者說Google建立商家,每一個步驟都用最大白話的方式為你講清楚,讓你一看就能學會我的商家申請!

第一步:我的商家登入(Google商家登入)

首先進入 Google我的商家登入官網 ,然後登錄你的Google賬戶,就可以進行Google 商家申請,開始管理你的Google 商家了。

第二步:我的商家編輯資訊

登錄之後,Google 會直接幫你跳轉到「 輸入商家名稱及類別 」的介面,所以你不需要進行任何複雜的操作,只需要按照你的商家資訊填入,按步驟編輯商家檔案即可。

點擊繼續,你就可以跳轉到「 選擇業務類型 」的介面,這一步同樣只需要按照實際情況選擇即可。

選擇好你的業務類型之後,按照步驟指示填寫資訊即可,譬如當你和我們一樣選擇了線上零售業,那麼就需要填入你的網路商店地址,這一步就相當於進行Google地標申請,讓Google後台去進行Google我的商家驗證。

PS:如果你還沒有架設你的網路商店,那麼你可以參考看看我們的文章哦,我們有詳細地去講怎麼架設一個優質的網路商店~

延伸閱讀: 【Shopify教學】Shopify台灣開店怎麼做?網店功能+費用計算!

輸入完你的網路商店連結之後,按照要求輸入你的「 業務類別 」,這樣可以讓你的受眾更好地在Google上檢索到你哦!

設定商家資訊的最後一步就是「 輸入企業地址 」啦,這一步很重要,千萬不要填錯任何的資訊哦。

完成上面的所有步驟,你的網路商店其實就已經完成80%了,接下來我們再一起看看第三步完成商家檔案吧!

第三步:完成新增Google商家(完成建立Google商家)

來到建立Google 我的商店的最後一步啦!是不是真的超簡單?在最後一步,你首先要上傳你的商家Logo及圖片,展示你的商家特色,吸引顧客。

上載完你的頭貼和照片之後,填寫你的商家描述,突出賣點及特色,例如你可以增加描述「 由女性經營的餐廳」或者「 LGBTQ+友善空間 」,彰顯你的商家特色,讓顧客留有既定印象,更有可能變為回頭客。

完成上面的步驟之後,你的Google 商家就算是徹底上傳完畢啦,你自己就是你的Google商家檔案管理員,接下來就需要去仔細經營你的商家,等待顧客的搜尋和流量的上漲~

三步進行Google我的商家管理

完成你的Google 我的商家上傳之後,就到經營的步驟啦,經營的步驟是一個長期的過程,因此你需要耐心去做這方面的工作,包括了定期更新內容、回應顧客評論以及使用商家洞察報告做數據分析,以制定更好地策略。

定期更新內容

經營網路商店最重要的一環就是保持內容的新鮮和吸引力。定期更新內容不僅能讓你的顧客持續關注你的店鋪,也能提升搜索引擎的排名,讓更多人找到你。

下面的內容是是一些定期更新內容的具體建議,可以幫助你有效地經營你的商家。

  • 定期更新營業時間:定期在網站上更新節假日等特殊安排的資訊,能讓顧客提早安排購物時間,避免不必要的麻煩。這不僅能提升顧客的購物體驗,也顯示出你的專業和用心。
  • 上傳最新的產品或服務照片:拍攝高品質的照片,並定期更新到網站上,讓顧客看到最新的商品和服務。這不僅能增加網站的視覺吸引力,也能刺激顧客的購買欲望。
  • 發佈特價優惠及活動資訊:定期推出特價優惠和各類活動,並在網站上及時公佈,能吸引更多顧客前來購物。

總而言之,通過不斷提供最新的營業資訊、產品照片和優惠活動,你的商店可以持續吸引顧客,提升他們的購物體驗,並促進銷售,這些努力都可以讓你的網路商店在競爭中脫穎而出,獲得更多的成功。

回應顧客評論

與顧客的互動,建立信任和忠誠度也是經營店鋪的重要一環。主動回應顧客的評論,不論是正面還是負面的,都能顯示出你對顧客意見的重視,進而提升顧客滿意度。

  • 積極回應評論:對於正面的評論,可以表達感謝並鼓勵顧客再次光臨;對於負面的評論,則應以誠懇的態度回應,了解問題並提出解決方案。這樣的互動不僅能提升顧客的信任,也能改善你的服務質量。
  • 感謝顧客的意見:對於每一條意見評論,你都可以對顧客表示感謝,並根據實際情況進行相應的改善,這不僅能讓顧客感受到你的重視,也能提升他們對你店鋪的好感。
  • 鼓勵滿意的顧客留下評論:你可以在顧客完成購物後,通過電子郵件或社群媒體邀請滿意的顧客留下評論。這些正面的反饋不僅能提升你店鋪的信譽,也能吸引更多的新顧客。

通過積極回應評論、感謝顧客意見並做出改善,以及鼓勵滿意的顧客留下評論,你能夠建立起一個良好的顧客互動環境,提升顧客的忠誠度和滿意度,進而促進你的網路商店的長期發展~

使用商家洞察報告

想要長久地經營你的商店,對數據的分析是必不可少的一個步驟。商家洞察報告能提供豐富的數據,幫助你制定更有效的經營策略。

  • 分析商家檔案的訪問數據:通過了解商家檔案被訪問的次數和頻率,你可以知道哪些產品或服務最受歡迎、顧客對哪些內容最感興趣,如此,你可以更精準地安排產品展示和宣傳活動,提升顧客的購物體驗。
  • 了解顧客的搜索行為及趨勢:商家洞察報告還能提供顧客的搜索行為數據,讓你了解他們在網站上搜索的關鍵字和時間點。你可以通過這些資訊掌握市場趨勢,及時調整產品線和促銷策略,滿足顧客的需求。
  • 調整經營策略以提升能見度:例如,當你通過洞察報告發現某些產品的訪問量較低,可以考慮增加相關的廣告投放或優化產品描述和圖片等等。

總結來說,善用商家洞察報告能讓你更深入地了解顧客行為和市場趨勢,進而制定更有效的經營策略。

透過分析訪問數據、了解搜索行為及趨勢,以及調整策略來提升能見度,你能夠更精準地把握市場動態,提升你的網路商店的競爭力和銷售業績。這些數據驅動的決策,將是你成功經營網路商店的有力武器。

四個提升Google 商家檔案能見度小技巧

除了經營你的商家之外,還有一件很重要的事情就是提升你的商家檔案能見度。提升了商家檔案的能見度之後,你可以讓你的商家檔案在搜尋結果中脫穎而出,吸引更多潛在顧客。

我們在這一步列舉了四個小技巧,用了最簡單的方式為你講解,包你一學就會!

優化商家描述與關鍵字

優化商家描述與關鍵字是提升 Google 商家檔案能見度的重要步驟。透過合理運用關鍵字和精簡的描述,你可以讓顧客更容易找到你的商店,並了解你的主要產品和服務。

我們在下面的表格中,從指引、解釋、示例和結果四個維度去為你具體論述怎麼去進行「優化商家描述與關鍵字」這個過程。

從表格當中不難看出,優化商家描述與關鍵字是提升 Google 商家檔案能見度的基礎步驟。透過使用相關的關鍵字和簡明扼要的描述,你可以提高商家檔案在搜尋結果中的排名,讓更多顧客發現並了解你的商店。

這樣一來,不僅能增加網站流量,也能提升實體店的客流量,助你在競爭激烈的市場中取得優勢。

增加高質量照片和影片

增加高質量的照片和影片是提升 Google 商家檔案能見度的另一個有效方法。通過這些視覺上的內容,顧客可以更直觀地了解你的店鋪環境、產品及服務,從而提升他們的興趣和信任感。

在這一部分,我們同樣用表格來為你解釋,怎麼去更好地實施展示店內環境、產品及服務的策略,從而達到吸引和留住顧客的最終目的。

不難看出,增加高質量的照片和影片是提升 Google 商家檔案能見度必不可少的方法~通過展示店內環境、產品及服務,以及使用專業攝影提升視覺效果,你能夠讓顧客更全面地了解你的店鋪,並吸引他們的注意力。

這些視覺內容不僅能提升檔案的專業度和吸引力,也能增加顧客的信任,進而促進實際到店消費。

鼓勵顧客互動

在這一步,你可以通過提供優質服務和在社群媒體上積極互動,增加顧客的參與感和忠誠度,進而提升商家檔案的能見度和吸引力。

這一部分的表格我們簡單介紹了兩份可以讓顧客積極進行留言、互動的方式,可以供你進行參考~

網路世代的門店運營方式同過往有很大差異,所以我們提到的這兩個步驟,提供優質服務讓顧客願意留下好評,以及在社群媒體上積極互動並分享你的商家檔案,都是增加顧客的參與感和忠誠度的重要手段。

這些互動不僅能提升商家檔案的能見度,也能增強顧客對你的信任和好感,進一步促進你的業務發展。

利用Google的免費工具

Google 提供了多種免費工具,可以幫助你提升商家檔案的能見度並與顧客保持良好的互動。這些工具不僅與Google直接連結,方便你去使用,還能讓你更有效地管理你的商家資訊。

Google的工具很多,在這裡我們主要為你解釋怎麼使用Google Posts進行資訊發佈,以及直接用Google 商家檔案和顧客進行對話。

使用Google Posts和商家檔案的直接對話功能,不僅能提升你的商家檔案在搜尋結果中的排名,還能增加顧客的滿意度和忠誠度,助你在競爭激烈的市場中脫穎而出。

在經營我的商家時常碰到的問題

在文章的最後一個部分,我們會為你解答幾個在經營我的商家時經常碰到的問題。看完這部分的內容,先了解大概會碰到什麼樣的情況,等實際碰到時,再在Google檢索解決辦法也有跡可循~

商家資訊不一致或無法驗證

商家資訊(如地址、電話號碼等)不一致可能導致驗證失敗或顧客混淆。

解決方法 :

  1. 登入Google我的商家帳戶,進行Google店家設定
  2. 確認所有商家資訊(如地址、電話號碼、營業時間)完全準確並一致。
  3. 選擇適合的驗證方法(郵寄、電話或電子郵件)。
  4. 如果選擇郵寄驗證信,請耐心等待並按信中指示操作。
  5. 若未收到驗證信,請登入帳戶並請求重新寄送。

商家檔案被標記為重複

如果Google發現多個商家檔案相似,可能會將其標記為重複,導致檔案不顯示。

解決方法 :

  1. 登入Google我的商家儀表板。
  2. 搜索並定位重複的商家檔案。
  3. 選擇合併重複的商家檔案,確保只保留一個檔案。
  4. 如果無法自行解決,聯絡Google支持請求幫助。

無法編輯或進行Google商家資料修改

管理員無法編輯商家資訊可能會影響顧客獲取最新資訊。

解決方法 :

  1. 確認你擁有管理權限並使用正確的帳號登入。
  2. 清除瀏覽器緩存或嘗試使用不同的瀏覽器。
  3. 檢查網絡連接是否正常。
  4. 如果問題持續,聯絡Google支持團隊尋求幫助。

顧客評論被刪除或無法顯示

評論被刪除或無法顯示,可能會影響商家形象。

解決方法 :

  1. 登入Google我的商家帳戶。
  2. 檢查評論是否違反Google的評論政策。
  3. 回應顧客評論,禮貌且專業地處理負面評論。
  4. 鼓勵滿意的顧客撰寫正面評論。

Google地圖上看不到我的商家或顯示異常

商家檔案在Google搜索或地圖上顯示異常或不顯示,會影響顧客查找。

解決方法 :

  1. 登入Google我的商家儀表板。
  2. 檢查商家檔案狀態,確保沒有被暫停或標記為無效。
  3. 確保所有商家資訊(如地址、營業時間等)最新且準確。
  4. 若問題持續,聯絡Google支持團隊請求協助。

上面就是我們發現的許多經營我的商家的人會碰到的問題~當然,我們不能囊括所有的線上,所以如果你遇到了什麼新的問題,不妨在留言區提出你的疑問,我們會為你解答的~🙋

結語

經營Google商家檔案並不是一蹴而就的事情,但只要你持續投入心力,並切實實踐我們分享的技巧,一定能看到成效。

記得經常更新你的商家資訊、回應顧客評論並分享最新消息,這些小細節都能大大提升你的商家能見度。希望這篇教學文章,真的可以幫助你在網路世界中站穩腳步,吸引更多顧客前來光顧,我們下篇文章再見!

關於我的商家的常見問題(FAQs)

如何註冊Google我的商家帳號?




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