作者：鄭芬姬, 吳政哲
出版社：新陸書局
出版日期：2022/05/05語言：繁體中文
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管理心理學
在知識經濟蓬勃發展的今日，無論是企業組織、社會團體，甚至是個人家庭，都不可忽視人心的力量。《管理心理學》一書強調，組織管理的核心不僅是資源的分配與目標的達成，更是對人的理解與關懷。這本書由鄭芬姬與吳政哲兩位學者共同撰寫，內容扎實、條理清晰，針對管理心理的不同面向加以探討與剖析，對於提升組織效率與強化領導力皆有深刻的啟發。
本書共分為四大篇章，分別為管理心理的源頭與本質、個體心理、群體心理，以及團隊激勵與領導。作者在書中不僅引用了心理學的理論，也結合現實管理案例，使得理論不再抽象，而能應用於實務之中。
第一篇探討管理心理學的起源與本質。從歷史的演變中可以看出，管理從最初的工業效率導向，逐步轉向以人為本的管理思維。彼得．杜拉克曾言：「管理是一種人性化的藝術。」這段話充分點出管理心理的精神：管理者不只是任務的指派者，更是人心的引導者。這一篇讓我深刻體認到，組織的成功並不只是制度與流程的完善，更仰賴管理者是否能夠理解員工的需求與動機。
第二篇進一步進入個體心理的層面。人雖然生活在群體之中，但每個人都有其獨特的性格、動機與知覺。書中提及的「人格」與「動機」理論，讓我反思在管理現場中常被忽略的個別差異。例如，有些員工追求自我實現，有些則偏好安定工作環境，若一體適用的激勵方式，往往事倍功半。管理者應當運用心理學工具，了解員工的性格與價值觀，進行差異化的激勵與培訓。
書中在「學習」與「態度」章節的說明亦極具啟發。作者指出，員工學習動機的形成，與其過往經驗、期待報酬密切相關；而態度則決定了其行為的方向與強度。這讓我想起在部門培訓中，一些資深員工對新制反感的情形。其實問題不在於制度本身，而是在於其認知與態度未被正向引導。若管理者能從員工的知覺與經驗出發，重新設計溝通與學習策略，必能減少阻力，促進改變的接受度。
第三篇探討群體心理，重點落在人際關係、溝通、壓力與衝突等議題。組織如同一個小型社會，不同性格與價值觀的人相互互動，難免會有摩擦。作者指出，有效的溝通是管理的核心，也是避免衝突與減壓的關鍵。在這部分，我特別有感的是對「壓力管理」的論述。職場壓力難以避免，但若能提供適當支持系統，例如情緒支持、資源協助，員工的壓力不但能緩解，反而成為激勵動能。此外，對於「工作衝突」的處理，書中強調建設性衝突的重要性。並非所有衝突都應被壓制，有時透過正向衝突反而能促進創新與問題解決。
第四篇進入團隊與領導的核心議題。從企業願景與核心價值的建立，到組織的變革與發展，最後深入激勵與領導的技巧。這一部分可謂全書的精華所在。當一位領導者能清楚地傳達願景、凝聚價值觀，員工才會有共同的方向與認同感。此外，激勵不只是金錢與獎賞，更是對成就感與自我價值的回應。領導的最高境界，是能激發部屬的潛能，引導其自我實現。書中也強調「變革管理」的重要性。在現今不確定的環境中，唯有擁抱變革，才能立於不敗之地。而這過程中，管理者不只是推動者，更是陪伴者，透過心理支持與激勵機制，協助員工跨越改變的不安與挑戰。
除了組織應用之外，這本書也提醒我，心理學的應用絕不限於職場。理解他人動機、善用溝通策略、覺察情緒反應等能力，同樣適用於人際關係與家庭生活中。這讓我體會到，管理心理不僅是一門專業知識，更是一種生活智慧。
作者鄭芬姬與吳政哲皆具有豐富的學術與實務背景，使得本書兼具理論深度與實務廣度。特別是在案例分享與概念圖示上，幫助讀者建立清晰的結構理解。對於我這樣從事管理工作者而言，《管理心理學》不僅是一本學習工具，更是一面思考鏡子，讓我重新審視自己的管理方式，並尋求更具人性化的策略。
《管理心理學》提供了一套完整的理論架構與實務指引，協助我們在變動環境中保持心理的靈活與覺察。它不僅教我們如何管理人，更重要的是如何理解人、尊重人、激發人。正如書中所言，管理是一種對人心的經營。唯有重視人、相信人、成就人，組織才能真正邁向永續與卓越。
這本書讓我深刻體會到，最成功的管理，不是制度上的完美，而是情感上的連結。當人心凝聚，團隊自然強大；當人被理解，績效自然顯現。這正是《管理心理學》想傳達的核心精神。
