熟悉的故事
村子裡的人時常談論著一種巨大的神秘生物,叫做「大象」,說牠高大、溫順,還能用鼻子噴水。他們從未親眼見過,內心充滿了好奇。
某一天,國王心血來潮,決定帶著大象到村裡巡遊,讓村民見識牠的威風。村民們紛紛跑出來圍觀,三位盲人聽到喧鬧聲,也央求守衛讓他們摸一摸大象,解開長久以來的疑惑
第一位老者小心翼翼地摸到了象腿,他感覺到堅硬、寬大,心裡暗想:「啊!這不就是一根粗壯的石柱嗎?看來,大象就是長得像柱子的動物!」
第二位老者摸到了象的尾巴,細長、帶著毛,像是一根粗麻繩,他立刻搖頭道:「你錯了,大象根本就是一條粗繩子而已!」
第三位老者摸到的是長長的象鼻,溫暖而有彈性,他驚訝地喊道:「胡說!大象分明就像一條巨大的蛇,還會動呢!」

三人你一言、我一語,開始吵得不可開交,甚至還氣得摔拐杖,互相指責對方胡說八道
周圍看熱鬧的村民忍不住哈哈大笑,又忍不住搖頭嘆息:「唉,他們都只碰到了一小部分,就以為自己了解了全部真相。」
這場紛爭一直到傍晚,大家才各自回家,心中依舊堅持著自己的「真理」
我相信這個故事大家再熟悉不過了,不過到生活中或是工作上,這種例子真的是隨處可見,每個人都會堅持己見相信自己看到的才是對的
做了一個小時的家事才剛要坐下來休息滑一下手機,就被剛回來的家人看到,他就認為你從他出去到他回來都在滑手機
久久才吃一次垃圾食物就被在一起健身的夥伴抓到,他就認為你時不時都在Cheat meal
又或者是同學或是朋友之前被推銷有被詐騙過的經驗,現在你要跟他推廣一項好的產品,他下意識一定會認為這個是詐騙
一定還有很多例子是我沒提到的...
為了克服這種「資訊不對等」我們可以...
- By Fact, Be more specific
在敘事事情時,根據事實陳述,如果可以的話說詳細一些,有效的溝通以及資訊整合可以讓大家看到更全面的事物 - Be SMART
用SMART的方式來敘述事情,這幾個字調表的意思是 Specific(明確的)、Measurable(可衡量的)、Achievable(可達成的)、Relevant(相關的)和 Time-based(時限的),以這樣的原則來溝通
舉個例子好了
情境是一家小型網路商店的店主想要提升銷售額,如果沒有用SMART的原則的話,他可能會說 :
「我要在今年底前,讓我的網路商店生意變好。」
那現在有了SMART的原則後,敘述可以變成 :
「我要在今年底前(2025年12月31日),將我的網路商店每月平均銷售額從新台幣5萬元提升至新台幣8萬元,透過加強社群媒體行銷和推出新的促銷活動來達成。」
如此一來模糊的空間就變少了
- 溝通
最後,加強溝通可以減少資訊的落差,而且在溝通的過程中,可以試著站在對方的角度來思考並了解其中的原因
沒有成見,才會有更多的看見