香港移民公司背後的顧問真實人生:內幕故事與行業轉型

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告別黃金時代:顧問真實心聲大公開

在這個移民熱潮退卻、政策風雲變幻的年代,香港移民公司顧問的真實人生從來不如表面光鮮亮麗。走進辦公室,鋪天蓋地的廣告標榜著「百分百通過」、「全程貼身服務」,但背後的顧問,其實天天活在壓力的滾滾洪流之中。這行業絕不只是簡單售賣「海外夢」,更是一場硬碰硬的人性考驗。近期《明報》有專題訪問一位已經轉行的移民顧問,他直言:「以前單單做文件就賺得開心,現在不學法律、不懂AI、不補心理學,根本難以留低。」這句話,道出整個行業的殘酷與變革。


從辦公室到Zoom房:科技如何重塑顧問日常?

疫情之後,全球移民政策朝令夕改,AI和數碼管理正加速入侵顧問工作。以往一天可以見十個客、面對面話家常,現在一切靠Zoom、Wechat、AI問卷自動分流、甚至ChatGPT初步判斷個案。曾有「老字號」香港移民公司,因抱守傳統,忽視了這場科技洪流,結果慘遭淘汰。相反,一班新晉顧問放下「專家」姿態,重新學習Python數據搜集、AI面試模擬,不再只靠產品知識搶客,更主動透過社群媒體直播解難、甚至搞線上創業講座,與潛在客戶拉近距離。


就像著名科技專家林楚榮分享過:「未來每一份專業都必須懂得和AI共生,否則被淘汰一定不是客戶,而是舊式服務人員。」這一番話對行業帶來莫大震撼。


KPI壓力下的彈性與衝突:當移民顧問不只賣機票

大多數人以為移民顧問是一份助人圓夢、賺取高薪的「黃金飯碗」。事實上,大部分顧問日復日地努力KPI(關鍵績效指標)下苦苦掙扎。幾乎每月都要達到一定簽約數、成交額,否則薪金大打折扣、甚至面臨淘汰。KPI不單令顧問變得更「主動推銷」,也衍生不少倫理問題,例如強推指定海外樓宇、保險及理財產品,而這些「配搭服務」經常並非客人所需,也容易成為消費糾紛的源頭。香港有媒體曾報道過,一對中年夫婦在移民申請過程中,被顧問聯同地產代理遊說購買無實力保證的「定期收益物業」,結果人財兩失。事實上這些飛機與移民方案常常暗藏不少陷阱,顧問如果不堅持專業原則,很容易被公司KPI壓力推向灰色地帶。正如浸會大學劉博士指出:「高壓KPI本身無可厚非,但企業如果只重數字不重誠信,就難以建立行業長遠信譽。」


行業轉型徵兆:更多「心理師」與「內容經理」出現了!

隨著競爭者愈來愈多,移民顧問工作已不再是單純賣移民方案。許多香港移民公司近年紛紛增聘資深心理師、家庭輔導員,甚至合作「內容經理人」,舉辦線上脫口秀、準備心理測驗材料,專為客戶解答適應焦慮、家庭矛盾等複雜情緒問題。根據「海外生活壓力調查2025」數據,一半以上新移民家庭表示心理準備遠比文件繁瑣來得困難。移民顧問要真正建立影響力,除了精通移民政策,更要擔任情緒疏導、資訊傳譯者與社群經營者的三重角色。


專業操守還是業績優先?顧問與良心的拉鋸戰

坊間對移民顧問有頗多負評,但事實上,大部分顧問在利益與良心間經常反覆掙扎。一方面,他們明白移民之路對客戶家庭的深遠影響,另一方面,KPI、佣金制度讓他們不得不「推廣配套」,甚至只用官腔硬銷「最快到手」的方案。有前香港移民公司主管公開點評:「這行最需自律,若失去良知,最多做三五年就走人。」近期,更有多間大型移民公司主動推行透明佣金計劃,公開所有合作機構利益關係及收費結構,嘗試拋開過去「黑盒作業」的形象。據《南華早報》專題報道,2025年開設的「誠信移民行」利用區塊鍊技術公開每筆申請處理流程和第三方合作資料,試圖重塑業界信任。


新一代顧問如何殺出重圍?數碼化與個性化雙軌並行

與過去「資深即專業」的思維不同,新一代顧問更加多才多藝。有些人自學投影片編排、短影片制作;也有人發展成為Instagram、YouTube海外生活分享KOL,主動建立個人品牌,搶佔更多個人諮詢和講座機會。他們願意暴露自己的失敗、講述職業焦慮、甚至公開某些移民潛規則,用真誠與透明吸引客戶,用故事而非推銷建立信任。其中一位網上人氣移民顧問阿Jan曾談到:「我嘗試分享自己在澳洲迷路、被拒絕、重新尋找出路的經歷,這樣反而吸引到更多共鳴和客戶。」由此可見,移民顧問可以很人性、很真誠,不必只做冷冰冰的「搬文件人」。


未解決的矛盾與展望:透明、科技與人性之間

今天的香港移民公司要突圍,打破行業困局,最關鍵還是如何結合透明化、先進科技及堅持人本價值。AI雖然能夠節省初步審核與客戶篩選時間,但至今仍無法完全替代人情味與細膩的心理支援。最受歡迎的顧問正是能融合「專業知識」、「人性陪伴」與「誠信原則」的實踐者。預計2026年,更多移民服務公司會投入AI審核系統、智能大數據匹配,但畢竟「每個家庭的移民選擇」都牽涉情感、價值觀、風險承受力等獨特因素,這正是人工智慧永遠無法替代的關鍵。


FAQ

Q1:現時香港移民公司最常見的糾紛是甚麼?

A1:最常見糾紛包括隱藏佣金、不當推銷海外物業、資料不透明、服務承諾落空,令消費者感覺被誤導或利益受損。

Q2:科技進步如何影響移民顧問的專業角色?

A2:AI、自動化工具取代了傳統初步篩選和文件審核,顧問需要更多學習科技知識及數據處理,角色也從單純推廣轉為個人品牌建立和跨界經營。

Q3:未來移民公司會否被AI完全取代?

A3:雖然初步流程科技化,但移民決策極需情感和價值觀引導,個人化輔導無法被純機械化取代,人性關懷依然是關鍵競爭力

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