演唱會玩實名制抽選到底好不好?

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Photo by SLNC on Unsplash

先說結論:我覺得超棒der!

演唱會黃牛猖狂橫行已經是大家公認的事實了,不少主辦單位 (對,不是全部)和政府都在積極思考如何抑制黃牛。要解決這個問題,個人認為法規重罰不是重點,重點是讓賣黃牛票這件事情變得無利可圖,自然就會大幅降低黃牛了。

所以只要讓黃牛陷入跟每個死掉的新創團隊一樣的狀況:成本很高、利潤很低,就可以了。(我怎麼哭了....)

我認為目前最好的方式是朝這兩個面向來努力:

  1. 砍掉源頭:不要讓黃牛輕易拿到一堆票,大量增加取得成本
  2. 砍掉利潤:控制售出的價格,讓交易變成是安全方便的轉讓,而非賺錢的管道

當然這並不能解決"惡意詐騙"的問題,就是賣無中生有的票,這部份就是網路安全議題,而非黃牛議題了。這目前唯一解就是我們上一篇文章寫的,務必在官方的二手票券市集購賣,不要私下交易。

實名抽選是什麼?

實名抽選就是:粉絲先用真實身分登記 → 系統在登記名單裡抽籤 → 抽中的人才有購票資格。目前在日本算是頗為流行,韓國也越來越多案例 (連韓國政府來台灣辦的活動都是採用實名抽選),台灣還算少數,但也是越來越被主辦接受。

  • 「實名」:要填寫身分證、護照等真實資料,確保中籤者就是本人,避免黃牛用假帳號大量登記。
  • 「抽選」:不是比手速,而是隨機抽籤決定誰能買票,於中籤後立刻獲得購買資格,於開放付款時限內完成付款,就可以拿到票。
  • 此設計的主要目的:大幅降低黃牛、減少秒殺搶票壓力,不用開賣時間前吃葉黃素緊盯螢幕,也不用擔心要超好的網路環境或狂按F5。

實名抽選的好處有哪些?

  • 此設計主要是有幾個好處:
  1. 降低黃牛空刷機會
    要用真實身分登記,黃牛要大量註冊假帳號的難度大幅提升。
  2. 增加公平感
    就算你網路不好、手速慢,也有機會抽中票券,機會分配相對平均。
  3. 購票體驗更好
    減少開賣時的秒殺搶票壓力,不用開賣前吃葉黃素緊盯螢幕,也不用擔心要超好的網路環境或狂按F5。
  4. 更能掌握需求數據
    主辦單位可以先看到登記人數、熱門場次票區需求,方便規劃追加場次或做風險管理。
  5. 減少伺服器秒殺壓力
    最後一點是售票平台很愛的,大家有幾天的時間可以慢慢登記,不用全部搶第一秒,可以有效避免瞬間流量爆炸,進一步也提升大家的購票體驗。

實名抽選的壞處有哪些?

  • 世上沒有完美的事情,實名抽選當然也有他的缺點:
  1. 中籤率低,鐵粉更挫折
    當登記者很多的話,就會降低中籤率。抽籤制會讓粉絲有種「完全沒掌控感」,純粹比運氣,要是沒中的話,可能會比自己搶票失敗更挫折。
  2. 流程較繁瑣,購票時程拉長
    一般購票,就算是實名制,也是可以一路開心到底都不換氣的完成購票。但實名登記抽選要經歷所有實名制的登記證件、核對資訊,稍微填錯就掰的麻煩外,還要等系統抽籤日之後的通知。要是粉絲漏掉通知、忘了查看、或超時沒付款就會立刻失格釋票,跟一般購票比起來確實麻煩不少。
  3. 座位無法選擇
    幾乎所有抽選制若是對號座活動都是採系統隨機配位,雖然登記時可以選區域,但同區的同樣中籤的使用者很有可能觀影位置還是有體感差。

結論

實名抽選當然不是完美制度,但卻是我們認為目前相當推薦的購票方式。它帶來的好處價值 (不管是對粉絲或售票平台),我們認為是可以蓋過去上述提到的一些缺點。

若再搭配FANSI GO彈性的鐵粉設計,可以讓抽選資格更有不同的設計玩法,達到真正回饋給鐵粉的目的。

我們自身做過的案例就可以明顯感受到:能有效壓制黃牛、讓門票回到真粉手上,粉絲購票壓力大幅降低,也讓主辦單位更清楚掌握實際需求。若再搭配我們之後要推出的二手交易市集,連實名制的票券也可以轉讓,搭配控制賣價(砍掉黃牛利潤)及確保票券真實性,這樣既可以防止黃牛,又可以不犧牲粉絲的消費權益,價值高到我都寫了一篇文章來推了。


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