因為過年期間要安排出遊計劃,所以要找尋適合的民宿作為過夜之處。現在有心經營民宿的店家都會製作官網讓住宿的客人可以瀏覽,不然至少要有官方粉絲團,可以互動和聯繫。現在不只是透過電話,用社群軟體也能談成生意,如此就不用擔心電話佔線而讓訂單跑掉。也不用立即回覆,可以一個人同時處理多筆訂單的問題,這樣經營民宿就能輕鬆些。
而民宿主人如果完全不想處理訂單問題,只想要不停的清潔房間,定時更新房間設備就好,那就會交給訂房網來處理一切問題。身為中間人的訂房網,會將民宿的檔案整理過後上架,讓旅客易於搜尋及比價。旅客可以一目瞭然的看到他們所要居住的地點附近有什麼民宿,不用再去網路上一間一間的搜尋。這就跟外送平台一樣,餐廳只要負責製作外送餐點就好,外送部分就外包給平臺,他們就會負責將餐點送到顧客的手上並收取費用,然後再付給店家。
這樣店家不用額外僱用外送的人力,也可以因為平臺的促銷宣傳而增加餐點的銷售量,同時也讓那些無法親自到店的人也成為顧客。而訂房網跟民宿主人爭取優惠的價格,以有效的增加自己的業績,如此自己的分成也會更多。因為賣的好都是訂房網的促銷所致。但也因為這一點,訂房也跟著更困難。
此話怎說?因為只有店家才最清楚他們民宿的房型內容。到底可不可以加床?是不給加還是加了就會寸步難行?訂房網無法給予細節的回覆,只有民宿主人才最瞭解。如果只是一般的需求,訂房就跟其他購物一樣,選定就買了,如果住的不滿意,再來給個差評。因此,民宿主人或代表如果不能第一線和旅客接觸,真的就會少了一股溫暖的感覺。不過,也可以節省許多和旅客溝通的時間。而月光這次選擇的民宿,是可以直接跟民宿的人員作聯繫的,也因此就花了大半天的時間來確認出結果。
雖然對方提出的住宿方案是月光一時難以接受的,不過在賣方市場的前提下,再拖下去房間只會越來越少,多花點錢也是可以接受的範圍。如果兩相比較下,後來的方案都沒有前面來的好,那就是要盡快選擇前面的方案,不然就是要更改整個計劃。
經過這次的經驗,讓月光學習到,應該要以交通方便的地方優先做選擇,這是在不自駕的前提下所做的考量。其他的民宿雖然有價格便宜或是設備高檔的優點,但只要一拖到移動時間,反而就成了缺點。除非是要去一個點長住的,那當然就選越偏遠越好,才能真正遠離塵囂。這就像月光先前去日本旅行所領略到的,在時間有限又想要欣賞美景時,就要採取跟團的方式,才有辦法拉車到較偏遠的溫泉旅館去。如果是自助的話,就會想要住在城市的旅館,移動起來才方便。
住在位於交通方便點之民宿裡,要去哪裡都比較快速。也因此,越晚訂就越難訂,必須要趕快規劃才行。而且民宿也會提供可以退訂的服務,真的臨時計劃趕不上變化,還可以把訂金拿回來,降低風險。當然越晚取消,訂金就只能拿回一點點,甚至拿不回來了。
月光覺得,選擇民宿除了看美美的照片來挑選之外,更重要的是聯繫後的感覺。能夠感受到民宿服務團隊的誠意,最是重要。雖然不一定能夠訂房成功,但至少給雙方都留下美好的印象。這次也讓月光學習到,出手一定要快,不然中意的民宿很快就會被訂滿,也讓旅途規劃更難以確定。