[生活知識]臉書購物被騙, 歷經將近一個月終於退款成功

我從沒想過我居然會為了寫這篇文章而辦一個部落格帳號

但就是覺得必須為自己人生第一次被詐騙做個紀錄, 引以為戒

歷經將近一個月的辛酸血淚史, 提供給同樣被詐騙的你/妳

提醒大家~~~

退貨退款務必完整保留所有紀錄與資訊（取貨小白單）, 貨品也要保留完整包裝（含包裹托運單）

再來就是和時間賽跑, 務必在取貨七天內申請退貨, 再來就是要不停打電話詢問&有耐心

2021/2/27 於臉書購買AirPods Pro （賣家標榜朋友送的, 絕對正貨）

在購買前賣家還強調可以貨到付款, 到貨後可以查詢序號辨識真偽

2021/3/5 於7-11貨到付款, 上Apple官網查詢序號發現序號已被註銷

詢問賣家, 他還一直跟我說掛保證絕對正貨, 可以到專櫃驗貨

然後說要幫我聯繫一下售後（咦？不是朋友送的嗎？售後是哪招？）

而且交談中還一直用大陸用語, 很明顯我就是被騙了QQ

2021/3/7 通知賣家要辦理退費退款, 賣家開始拖延不肯正面回應

我猜應該是在拖延時間, 打算一拿到貨款就直接封鎖我

2021/3/8 賣家跟我要了退款帳號和聯絡資訊並說3個工作日會到帳（但我至今都沒收到款項啊～）

然後我就被封鎖了......

於是我只好開始上網瘋狂查資料, 其實有個FB社團《臉書廣告 退貨自救聯盟》已經有明確的SOP & 搜集到很多寄件方聯絡資訊可以直接參考, 但畢竟case by case 而且也都沒提到時間點, 所以我才決定寫這篇文章以供參考

2021/3/9 打給7-11交貨便客服02-27214234 提供廠商編號&配送編號（包裹上托運單有寫）後取得物流公司聯絡電話

致電銥熙無敵（威生堂）客服02-27170722 要求止付（款項給賣家）& 要辦理退貨退款,

提供配送編號後客服回覆3/11前會有人主動聯絡我協助處理

老實說威生堂電話也是要打好幾通才會接通, 真的是要有足夠的耐心

2021/3/11 再次致電威生堂, 客服要求提供聯絡方式及轉帳資料, 並說3/31號之前會處理完退貨退款事宜

退款帳戶還需要提供是哪個分行（郵局就不用）, 如果不是第一銀行還要被扣$30手續費

2021/3/12 依照網路上的建議直接上消保會網站投訴

2021/3/17 黑貓宅急便到府取回貨品並提供客戶退貨收執聯（務必留到退款完成）

2021/3/25 收到市政府公函副本（內容大概是要求物流15天內要處理）

2021/3/26 成功收到退款

只能說好險是貨到付款, 還有機會從物流那先申請止付, 不然被封鎖找不到賣家真的是欲哭無淚