客訴
06/18/2010
沒想到現在不工作了，
還會被客訴。
只是以前處理工程師的客訴，
現在是被處理。
客訴到底離我有多遠？
在以前那個年代，當工程師。
去客戶端，客戶把我們當成師傅一樣的尊重。
所以印象中從來沒被客訴過。
而處理工程師時問題時，也是主要針對問題去解決。
雖然很小心，不要說了什麼話去傷害到工程師。
但今天，我才知道，原來就算是這樣還不夠的。
我完全沒有處理心理層面的問題。
原來這個感覺有這麼差。
當嚮導也會被客訴
剛才接到電話，上次上品田時，下切時太早下切了。
有隊員反應嚮導帶錯路了。
當嚮導原本就是要照顧隊員的安全。
不過，帶商業團時，隊員除是夥伴外，還是客戶呢。
而處理客戶服務時，就不是只有安全兩字要注意了。
真的是枉費我在客服部待這麼多年。
完全沒有注意客戶的感覺。
協會一直說沒事沒事，只是要了解一下實際的狀況。
不過這事我學到了兩點
第一，下次帶隊時，除了安全之外，也要注意隊員們的感受，帶錯路也許讓他們不安心呢。
第二，如果再處理別人的客訴時，我會先想起自己的感受，再去處理了。
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大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
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走新路，沒拿新門禁卡也進不了！
某顧問公司的老闆被工程師吵辦公室沒座位，
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第一天 有工程師照樣走舊路去舊辦公室，
第二天 工程師改走新路，但上錯了樓層，
第三天 工
這半年來一直為了通過試用期考核，花費了大部分的時間在準備、練習、複習、再複習。偶爾也體驗了爆肝工程師的加班時刻。幸運地，總算通過3+3個月，總共2次的考核，正式取得工程師的稱號了🎉
這篇就來分享這段期間的經歷及覺得有趣的事。
分享最近遇到的一些人事物的小故事。最近，有同事在工作十幾年後決定放棄科技業轉換跑道，投入傳產，例如裝潢工作，因為覺得科技業的壓力太大，每天的負擔太重，令人苦不堪言。我個人會考慮轉換職業，但不會選擇與我目前學經歷無關的工作，因為時間是非常寶貴的。
我想你大家可能不懂這件事情，我在看了老高
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