精品實習教會我的事：細節，才是精緻的關鍵。

店經理一邊擦拭著櫥窗上的指紋，一邊盯著門外的流動人潮時對我這樣說。

我不知如何應聲，只好加緊清潔玻璃檯面。也許是跟店經理搭班讓人倍感壓力之外，我也怕自己顧著說話而了遺漏手上的工作。

「 Yvonne，妳平常下班以後都在做什麼？ 」
店經理輕輕地拋出了這句話，我腦子裡卻焦急的轉了好幾輪跑馬燈。

怎麼辦？ 店經理要聽的答案是什麼？ 還是我就照實說我平常的生活狀態就好了呢？ 這樣她會怎麼想我？

這時店經理逕自開口：「 我覺得趁年輕時，最應該要學習的是培養處理細節的能力。 」

順著她的視線，我也看著門外人潮，這時接近午餐時間，有些許漲潮的跡象。梅雨季節即將到來，腳步聲以及長柄雨傘的碰撞，不時拍打著整條大理石迴廊。

「 經理，您說的細節處理，是指工作的完美程度嗎？ 」 我試著去回憶自己今天從打卡到現在有沒有甚麼缺失發生？

聽了我的回應後，店經理好像知道我會這樣說。
她轉過身來，今天雖然穿的也是一身黑，但沒有紮起頭髮，顯得親民了些。

「 不是，不是指工作。工作只是生活的一部份，我說的是全部面向的細節處理。」
她接下來說的故事，竟也改變了我從此以後的生活方式。

曾經有位同事S，非常熱愛精品銷售的工作，各大品牌的緣起背景與商品搭配都難不倒她。做事迅速反應又快，天生就是當精品銷售的料！

外表不僅氣質亮麗，交際應酬也是恰到好處。踏入精品領域簡直是如魚得水，業績風生水起，水漲船高。

當然，成就來自她的加倍努力。即便下班，她也幾乎把時間都花在培養客戶身上。
可以說除了睡眠跟洗漱之外，她的一天除了工作也只剩工作，生活沒有其他重心事務。以最快的速度升職成為店經理，就是她唯一的目標。

因為Ｓ不想失去任何一點機會，所以在上班期間很少喝水盡量不上廁所，就怕客人進店時沒人接待而損失業績；因為大多數時間都在工作狀態，如果今天的妝容沒掉就不卸妝直接睡覺，也省了明天早起化妝的時間，頭髮則綁成高馬尾、香水噴多些又能上陣。

她永遠只給自己十五分鐘的午休時間，店經理也從未見過Ｓ吃便當，她為了身材只吃茶葉蛋，但在用餐時也專心盯著其他品牌的最新動態跟回覆客戶訊息，分分秒秒不浪費！

以健康為代價的努力是無法持久的，她被店經理重複提醒了幾次。不出所料，她在某次品牌活動前夕病倒了。長久下來的婦科疾病以及營養不良，讓她在醫院住了將近三個星期。

Ｓ沒有想到精神帶給身體的壓力早已超越了極限。這一病，讓她的身體狀況大不如前，連上班久站都成了磨人的煎熬。出院沒多久，她整個人都變得黯淡無光。過去一頭飄逸秀澤的長髮竟是枯槁般難以直視。

一臉滄桑容貌看上去接近中年，誰想得到她其實才正要過30歲生日，在身體不勘承受的情況下，她默默的提出辭呈，就這樣結束她在精品銷售的十年人生。

「 追求成就固然是好，但身為精品領域的一份子，真正該學會的是培養細節，也就是妳的生活態度。」店經理默默走到展示間的沙發旁，輕拍了拍抱枕、並些微調整桌上花瓶的擺設角度。

關於香味，精品其實有個秘密。店經理自豪著只要到世界上任何一間品牌精品店，香味都是一樣的，品牌利用香水打造形象的例子不勝枚舉，即使是國際精品也深諳香味對於人的影響性有多大。

即便後來離開精品銷售，店經理的話言猶在耳。在那段時間，除了盡可能的學習商品、精進銷售技巧之外，店經理教會我最重要的事就是學會觀察。

在精品的世界裡，人性是最鮮豔的戲碼。

有些人為了業績不顧健康；有人為了穩定數字請親友每個月來結帳。有人因為成績好而不作店務工作，也有人耐心站在店門口招呼而意外成交一筆大額。

「 儘管銷售這一行的門檻不高，但能夠將細節處理到位，同時也做好同事與顧客管理的人少之又少。有些人經歷漫長時間，仍然只學會便宜行事，妳要讓人看見時間在妳身上，成長的是經歷，而不是資歷。」

「 懂得為自己添增美好細節的人，才懂得甚麼是生活。從Ｓ身上我看見從前過於片面的自己，並非購買精品或是身在精品業界，就代表擁有精品格局，妳真正該成為的，是擁有精品態度與成就精緻細節的成熟姿態。」