顧客不可能永遠是對的

這個世上，除了老婆永遠是對的，還有誰從來不會錯？

老闆？老闆付薪水給你，但並不代表他永遠是對的。他付薪水給你的目的，是要你提供服務，替他賺錢，為他解決麻煩，也為他提供實用的意見，所以當老闆下了錯誤決定，你有責任指出他的錯誤，否則不管對錯只對老闆的話言聽計從，你根本配不上那份薪水。當然，怎樣指出老闆的錯誤是一個重大考驗，祝你好運。

顧客？別講笑了。顧客付錢換取產品或服務，你有責任提供良好服務，待客當然要有禮，但如果顧客無理取鬧，你真的只能啞忍嗎？

有些人以為付了錢就是上帝，不管提出甚麼要求對方也要滿足自己。

去大排檔吃晚飯卻要求享受五星級酒店的食物水準和服務水平，那樣合理嗎？

去收費五十元的速剪店剪髮卻對理髮師提出諸多要求，想剪出高級髮廊打造的髮形，理髮師想確認要求卻被罵個狗血淋頭，這樣正常嗎？

付出和收穫理論上是相等的，這樣才能稱之為等價交換，一買一賣之間，本來就是對等的關係，憑甚麼付出少少卻要求多多？乾脆拉倒就好。

誰說顧客永遠是對的？這根本是鬼扯。付了錢的人總是認為自己至高無上，只有自己的感受才是感受，於是頤指氣使，不可一世。但錢永遠賺不盡，面對無理找碴的客人還是放生吧，將錢砸回給他，告訴對方你拒絕受無理對待。

如果老闆跟你說，顧客永遠是對的，那就代表他站在錯誤的一方，你應該提醒他，顧客來了又去，員工才是他的資產。只有當員工在愉快的環境下工作，才能提供令顧客滿意的服務。

最後溫馨提示一下，老闆的話你可以不聽，但是老婆的話卻非聽不可。

所以，只要記住老婆永遠是對的，其他的人和事其實不用怎麼放在心上。