《史丹佛人際動力學》：連開50年的課，教你好關係從真情流露開始

後座力強大的人際動力學，直搗人際關係的脆弱、分歧與衝突環節，帶領你活出自我的同時，還能與人建立｢超凡關係｣，發揮影響力。

史丹佛商學院授課講師陣容堅強，包括諾貝爾得主、矽谷新創紅人、《財星》500大企業執行長……但最受歡迎的一堂課，竟是一門講師資歷並未特別顯赫的「人際動力學」。校方50年來也持續投入資源開課，只因它是當前世界最需要的軟實力。

這堂被暱稱為「真情流露」（touchy-feely）的人際關係課，歷屆修課的學生無一例外都認同：「這是畢生最難忘的課！」熱議程度連美國《今日秀》《紐約時報》和《華爾街日報》都做過專題報導。

本書作者是真情流露課的開發者大衛‧布雷弗德，以及課程講師凱蘿‧羅賓，全書濃縮60小時課程精華，貫穿人際關係中的各種棘手時刻，以獨到的見解教你如何能保有真我、展現脆弱、用建設性的方法處理衝突，與人建立穩固的｢超凡關係｣。

大衛和凱蘿老師這本書，喚醒一段美好回憶。

在史丹佛商學院，大家擠破頭的，是一堂只收三十六人，俗稱「真情流露」的課。

企業要求的能力分「硬技巧」和「軟技巧」。「硬技巧」指財務、會計等「工具性」技能。「軟技巧」指組織EQ、商業倫理等「抽象性」修養。「真情流露」受歡迎，顯示出表面上看起來聰明高效、「硬技巧」一流的MBA，內心深處有很多焦慮。

當年的我也有，所以擠進這堂課。這堂課的基本要求，是大家把罩門全開，和同學們交心。

但要叫老奸巨滑的MBA交心，並不容易。所以老師有些技巧。比如把同學分成三組「T小組」，每組十二人，組員間互相評估彼此的個性類型和做人風格。

除了每週上課兩次，各組每週還要選定一個晚上聚會。在浪漫的加州月光下，喝著紅酒，進一步丈量彼此的靈魂。

在月光釀的紅酒中，我第一次體會到：雖然同學們的性別、國籍、經驗、個性這麼不同，但每一個人都是複雜的個體，有多重的感受和動機、光榮與脆弱。

平常跟一個人哈拉，就像在旅遊書上看到精美的森林照片。看到他的脆弱，才算走進森林撫摸到樹幹和青苔。哈拉跟交心的不同，就像撫摸旅遊書的精美頁面和潮溼青苔的差異。大部分的人際關係，僅止於「旅遊書」，摸不到「青苔」。

有誠意去摸別人的「青苔」不容易，而膽敢讓別人來摸自己的「青苔」更難。「真情流露」這堂課，讓我開始學習這兩件事。

「旅遊書」和「青苔」的對比，在社群媒體的時代更為明顯。臉書照片，都精美如「旅遊書」。但私底下的真人，往往是一層層的「青苔」。

大衛和凱蘿老師說，不用再「編旅遊書」了。在這本書的17章，他們展現了自己的「青苔」。撥開「青苔」後，他們的關係更深厚，更有養分。

當年的「真情流露」課，讓我剝下了身上那本「旅遊書」。祝福所有讀者也能從這本書，看到自己的美好和脆弱，找回重做自己的勇氣和樂趣。

看到大衛和凱蘿的這本書，讓我彷彿回到了二○一一年，我在史丹佛商學院的第一個學期。第一次見到凱蘿，是在一個同學辦的派對上，我們只交談了二十秒後，我就感受到她的主動聆聽，與人連結的超凡能力。在台灣，教授和學生總是有很大的距離，那天，我非常驚訝，像凱蘿這麼受歡迎的教授，竟然就像其他同學一樣，對我敞開心胸，願意跟我建立關係。那一刻，我感覺到了史丹佛商學院獨特的文化，人與人願意打開心門，進而開始建立非常深刻又長久的關係。

我進到史丹佛商學院的第一週，學長姐們就分享，這兩年我們將會經歷轉化的過程，我們經歷的，將會改變自己一生。當時聽起來覺得有點誇張，但兩年過後，我才明白學長姐們的所言不假。而這個改變轉化過程中的催化劑，就是人際動力學這堂課。在台灣長大，我所受的教育，沒有教我們辨認與了解情緒，進而可以管理和運用情緒。情緒就像個黑盒子，大家都不鼓勵打開，「情緒化」這三個字，感覺是一個負面的形容詞，遇到不知道怎麼處理的情緒，最簡單的方式就是把盒子關上，當作沒這回事。但在上人際動力學的過程中，身處本書提到的T小組裡，我勇敢地進行實驗，才漸漸認識了自己是誰，開始誠實地面對自己的感受，並了解在我表達自己的想法時，其他人最直接的感受和反饋。

這個過程並不容易，因為把自己真實的感受和想法表現出來，除了要願意這樣做以外，還需要很多的勇氣，因為別人的反饋，可能會讓我們受傷，保持脆弱（being vulnerable） 的風險很大。但是當我開始願意冒這個險時，身邊的人，也開始願意為我冒這個險。我們開始從彼此身上，了解對方對自己的真實想法，從這些反饋中修正，並接受和提供意見，也彼此支持，這樣的真情流露，讓我們都變成比兩年前更好的人，並有機會展開我們之間的超凡關係。

我非常開心看到兩位教授把這堂課許多重要的概念和理論，寫成這本書。但就如書中提到，習得人際關係的最佳方法，是在實際情況、實際生活與他人往來。真正改變我們的不是理論，而是我們讀完這些理論後，做的那個重要的決定。我們決定要跨出自己的舒適圈，採取自己平常不會使用的溝通方法，表達自己，學習接受反饋，再次調整溝通，再重新勇敢試一次，為建立超凡的關係，每一次都再前進一步。

也許身在安全的台灣，我們感受沒那麼深，但這場疫情，讓全世界幾乎都陷入孤獨。所以跟身邊重要的人，無論遠近，建立起超凡的關係，比以往都來得更重要。一輩子只要真正擁有這些超凡的關係，就能在最黑暗的時刻，支撐我們走下去，直到看到曙光。為了迎來更豐富的人生，希望我們都能做出這個勇敢的決定。

大衛‧布雷弗德（David Bradford）
擔任史丹佛大學商學院Eugene O'Kelly II領導學的名譽高級講師，曾協助大學發展人際動力學課程。參與過大學教育創新的他，也榮獲鳳凰城大學的教育卓越典範獎。此外，他擔任過許多營利與非營利組織的顧問與專案指導人，包括：惠普、IBM、思科、羅氏藥廠、惠特尼美術館。他也是組織行為教學學會（Organizational Behavior Teaching Society）的創辦人。目前與妻子居於加州柏克來。

凱蘿‧羅賓（Carole Robin）
史丹佛大學領導學Dorothy J. King講師，輔導領導者成長，超過35年的經驗。她專精人際關係教學，尤其是以體驗式小組學習而享譽國際，也創辦「Leaders in Tech」，將「真情流露」的原則和過程介紹給矽谷的高層主管。