一句話的力量，可以安定人心

身為一位護理師，每天相處的不外乎是病人及家屬，除了基本的照護外，還要教導他們回家後該怎麼照護自己或是家人，衛教的內容，不用看單張就能倒背如流，最害怕的是，就算我們講了100次，病人或家屬還是像第一次聽到一樣，這讓我非常無力而且無奈。

疫情開始的時候，醫院就按照政府的政策，宣導一位病人只能有一個陪伴者，但有一床的爺爺，每天總是來很多家人看他，不管護理師怎麼說，他們總是回答:「我們知道，我們看一下就會走了」這對我們來說，真的是傷腦筋的一件事。

一天早上，輪到我照護這位爺爺，進到病房內，果不其然，又是一堆人圍著他，但真正做事的只有外傭，於是我請家屬們跟著我到護理站填寫資料，他們不情不願地跟我走了出來，一邊填寫資料時，一邊宣導，不能有那麼多家屬來探視，只能留下一位陪伴者而已，這些話他們應該聽了上萬遍，所以每個人都敷衍地回應我，甚至語氣還聽得出不悅，我的內心真的充滿了無奈，這麼做的初衷，確實是為了保護大家，為什麼不能遵守規定呢?

陪他們回病房的路上，我說:「等下只能留下一位跟外傭換班的家屬，其他人必須離開，我是今天照顧爺爺的護理師，有問題都可以來找我，我會幫忙你也會教你怎麼處理，不用擔心。」講完這句話，所有的家屬不停跟我道謝，鬆一口氣的說:「這樣我們就放心了，護理師謝謝你，也麻煩你了。」接著交代留下的家屬有問題要趕快找我，之後便都離開，沒有想到這樣的一句話，對他們來說有這麼大的效果，原來他們只是不放心，原來他們只需要這樣小小的保證，原來我只是做我份內的事，對他們來說竟如此重要，好像溺水的人，好不容易抓到浮木一樣，從那天之後，爺爺的旁邊只剩下一位陪伴者，再也沒有發生多人陪伴的情形。

而我也從這天之後，反思自己身為護理師的初衷是什麼?只是發藥、換藥，告訴他們衛教單上的內容嗎?答案顯而易見，工作久了，產生了倦怠感，產生了很多不耐煩，其實病人跟家屬，需要的只是這樣微不足道的關心，而且這本來就是身為護理師該做的事，不是特別大的事，卻是讓人安心的小事，我們在無形當中，默默地成為別人的貴人，這無法使用有形的方式計算，卻真實存在，不要小看一句話的力量，我只是一個小小的護理師，也能擁有安定人心的能量，期許自己有朝一日能夠成為許多人的"貴人"，把這樣的善良傳遞下去。