『莎拉歐蕾職場CH#1』職場版的一夜長大-精選故事

在職場上，遇到各色各樣的主管，每每都在挑戰自己的適應能力及應對技巧，遇上優秀主管倍感幸運，懷抱感恩的心模仿與學習；而有些主管相處起來，就像是上天給予的任務，如國文課本裡寫的：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志⋯」

今日我們的主角Brian就要來講述一段，他如何在某任主管的任期下，學到向上管理的技能。

Brian曾在某間公司擔任媒體寫手角色，負責撰寫與公司相關的公關稿發送給媒體，當時的某A主管對此非常重視，更加派2位人力協助維護公司對外形象。

某A主管上任前，Brian便聽聞該主管有朝令夕改、情緒控管不佳等狀況，相處幾個月之後，果然人如其名聲，Brian和幾位同事皆苦不堪言，除了和身邊親友吐吐苦水外，別無他法。

某次公司舉辦活動的會前會，某A主管要求Brian儘早聯繫媒體並大力宣傳，儘管花費許多時間籌備與策劃，天仍不從人願，當日會前會盛況不如預期，媒體紛紛抱怨浪費人力與時間白跑一趟，某A主管自覺面子掛不住，便當面斥責Brian與其他同事們。

Brian無法忍受，先前已和主管溝通會前會應無需媒體報導，是否將重心放在之後的活動上即可，但主管仍一意孤行，終而導致當天媒體的不悅。

Brian抱著即使丟工作也無懼的勇氣，勇敢將自己（包含同事們）的心聲一一說出，原以為某A主管會從此將他視為眼中釘、找他碴等，不料往後日子主管竟對他變客氣了，這也是Brian始料未及的結果。

每個人面對職場或多或少都會有不滿意的地方：可能是薪資、工作環境、人際關係、工時太長等，這時可以視為契機，藉此思考要選擇繼續奮鬥，還是忍痛離去？

以我自己舉例，我有過四次轉換跑道的經驗，其中遇過慣性使用國罵來控管員工的主管，二話不說決定離開，離開前夕我不免好奇，已隱忍六年的同事究竟是以怎樣的心情在面對這樣的主管？也想明白是否是自己過於玻璃心。

同事回答：主管除了使用國罵，工作上的業務其實幫助很多，再加上與其他同事相處和睦，他就當作像是爸爸在教訓他一樣，覺得沒什麼不能忍耐的。

聽到這樣的回答，我仔細回想無法忍受的原因，
可能是因為踩到自身的底線：「最基本的尊重」。

因為業務工作的關係，遇上情緒易波動的顧客是常有的事。
大部分我都能一笑置之，並不會受到顧客情緒影響，
唯獨有次顧客說了句話，我和主管頻頻鞠躬道歉，送走了顧客以後，眼淚瞬間滑落。

那句話是：「你媽媽是不是沒有教好你。」

無論我怎樣被罵，我都覺得沒有關係，那是對方的傾訴與言論自由，
但講到父母，就是我的地雷。

那一次我的主管選擇保護我，輕聲告訴我，如果妳真的覺得很不舒服，
妳可以選擇不要服務這位顧客了，我們會處理。

而平時倔將不服輸的我，在那一次輕易的點頭答應了。

之後繼續從事業務工作，時常會與顧客聊天、關心顧客日常生活，某次得到了這段話：「擁有妳如此貼心的女兒與媳婦，妳的媽媽和婆婆真是有福氣。」
那一刻我整顆心，都被顧客這句稱讚融化了，原來這世界上最美好的讚美不是妳最美，而是擁有妳的人，是如此的幸福美好。

每個人的人生觀、價值觀、世界觀皆不一樣，只要不犯法，所有的三觀都正常。
正因為大家的異同，才有了花團錦簇的世界。

我們應對著外在世界的變化，別忘了偶爾回到自己內心，
問問自己：自己的三觀建立在何處之上？
相信自己再次遇到不公不義之事，能夠更游刃有餘的完善處理。

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