交接的注意事項

又到了歲末年終的時刻，除了年終、等待放假之外，最常發生的事情就是，離職。

人各有志，本來就是會人來人去，喜歡（不得已）就留下，覺得受不了就離去，在現在社會是非常正常的事情，甚至在科技業，人員的流動甚至是家常便飯，2~3年就換一批。

同事離去，我們祝福，但交接工作應是該做好，確保後續人員知道該做什麼，同時也是確保相關同仁的作業順暢。

近期發生了一段小插曲，我這邊被交代要和某B部門，講解某個功能的來龍去脈和詳細細節，原因是這項服務的主要User，A部門的主管和窗口離職，公司討論之下，由B部門合併接管A部門，但A部門的窗口沒有交接就離開，導致B部門求助無門，無奈之下只好找到這項功能的開發部門，也就是我們部門這邊。

我：他離開時什麼都沒有講嗎?

A部門窗口：恩，他什麼都沒有講...

我和A部門窗口，兩人對看了眼，雙雙嘆了一口氣，隨後我就認命的開始畫流程圖和講解說明。

身為一個PM，交接專案算是家常便飯的事情，不論是別人交接給我、亦或者我交接給別人，所以對於交接，我通常都認為會有幾項事情，至少、必須要特別說明。

其實，上述這些我認為只是最基本、最基本的而已，因為剛接的人一定什麼都不太清楚，就算有完整的交接文件，也無法短期內就跟原本位置的人一樣熟悉，都需要時間去內化。

記得我要離開上一家公司時，提了離職沒幾天，跟當時老闆討論後，決定多留一兩個月，一方面找工作，一方面也是充當新接手PM的"顧問"角色，雖然當時留的文件已算是充足，但還是有不少遺漏、遺忘的地方，當接手PM提及時，我才想起來有這些地方沒有補充到，幸好那時還在公司可以詢問，總算沒有讓人家繞了冤枉路。

離開之前，留一點完整的資料、講的清楚一點，都可以讓另一個人可以不用浪費更多時間，大家不過是為了混一口飯吃，何必互相為難呢。