溝通合作的必修學分-聆聽與信任

受北祥科技邀請擔任【溝通合作的必修學分-聆聽與信任】的工作坊講師，透過應用即興的戲劇活動與 ORID焦點討論法，引導不同部門的學員反思團隊合作過程的溝通品質的反思與展望。

Performance 在劇場是的「表演」，在職場則是「工作績效表現」的意涵。即興表演是沒有劇本的演出，演員透過現場觀眾給予的關鍵詞作為靈感出發，即刻根據現場舞台提供的線索即刻創做演出。即興演員是一群懂得 “Yes, And”、擁抱當下、讚頌失敗、善於溝通合作、懂得讓夥伴發光並對周遭的人與環境具高度察覺敏感力。擁有這樣的特質的表演者在面對充滿未知沒有劇本的舞台才能保持彈性，即刻反應。

未來管理新趨勢是 VUCA，代表「變動性」（Volatility）、「不確定性」（Uncertainty）、「複雜性」（Complexity）和「模糊性」（Ambiguity）。面對後疫情時代，變動已成為新常態。在工作上，我們隨時要做好滾動式調整的準備。沒有劇本的即興舞台就像一個 VUCA 小宇宙 ，而擁有即興表演的即興素養，可以讓個體在心理調適與他人合作的過程能展現彈性的與韌性。

與其用理性與邏輯去分析並解構各家複雜的「溝通」理論，不如透過戲劇引導，讓學習者用身體與肢體語言去感受職場團隊合作過程中自己與他者的關係。因為溝通的本質還是建立在人與人間的關係，用戲劇誘發的身體反應去重新認識自己，打開覺知，從不同角度看事情的能力，了解自己在工作場域與團隊夥伴的角色定位。

同時，提升察覺力並感受身邊的人、事、物，以更溫柔、尊重並同理他人的方式自處並融入與群體中。擁抱當下、積極觀察與傾聽可以幫助我們在溝通的過程拋棄成見與刻板印象，產生「聆聽」與「回饋」的對話，而非沒有相交的獨白。當有意義的對話產生，信任自然而生。