《這樣溝通，九成的問題都能解決》

「We need to talk！」這是史密斯任務中經典的一幕，史密斯先生在太太跳車後，鄭重警告太太他們需要談談。這片段即使電影上映了許多年，我還是印象深刻。

電影中兩夫妻互相發現對方真實身份，卻因為心煩意亂沒有經過明確的溝通，互相產生懷疑，甚至追殺對方，造成一連串的事故；電影拍攝當然會因為人物背景劇情等相關資訊而產生誇張性的內容走向，而雖然在現實生活中不太可能因夫妻間出現誤解就產生槍戰、爆炸等情況，但實際上卻是大同小異，只是呈現方式有所不同。

許多人在人際關係中出現裂縫後會尋求機會想與對方好好的溝通，以期望緩合雙方之間尷尬僵硬的局面，但卻不是每一次每一個人的對話都可以有效的解決問題，有時反而會讓彼此的關係更加失和，亦或只是另一次自我感覺良好的自說自話。

「Communication is a skill that you can learn. It's like riding a bicycle or typing. If you're willing to work at it, you can rapidly improve the quality of every part of your life.」

溝通是一個可以學習的技巧。它就像是學騎腳踏車或打字。如果你願意在此下功夫，你可以快速改善生活品質的每一部分。布萊恩‧崔西

溝通是人與生俱來的技能，但卻不是每個人都可以將它發揮良好，這還需要經過後天的訓練學習與克制；我們能發現，有些人在溝通當中常說出傷人的話，比如有些是命令式而有些是批評的；部份人在當下說出一些讓人受傷的話時自己是不清楚的，因為早已習慣這種對話方式，或是當下大腦情緖控制了理智而口不擇言；筆者偶爾也是如此，與家人或是好友溝通時，往往容易帶入自己的情緖，一旦激動嘴就比腦子快，控制不住說出口的話，或是語義不明，無法清楚表達自己的想法，只是一昧的要求對方理解尊重自己，卻忘了付出相同的情感給予對方，而在冷靜後才發現，原來剛才的溝通也只是一次無謂的爭吵，互相增加了傷害，且沒有達成任何有益的交流。

我們若是想要與人溝通，首先得理解對方的需求並且讓對方也能理解到自己的想法，調整自我心態，給予對方足夠的尊重與被傾聽舒適感，減少指責批評，多些實質性的讚美，比如與其說「這雙鞋子真好看」不如說「這雙鞋子你穿起來真好看」；以平和誠摯的方式表達自身的理念或是建議，不強迫他人認同自我，而是要找取雙方的平衡點，當然亦不可敷衍了事；想想如果你試圖與朋友或是情人溝通時，在情深意切後對方的回覆只是：「嗯、哦。」「隨便。」「你說的都對！」「都是我的錯！」等等等，那是多麼令人氣憤且無力的。

溝通的本質是尊重與合作並且從瞭解需求開始，樊登讀書創辦人親授「這樣溝通，九成的問題都能解決」用溝通力「說」短你與成功的距離！