中小企業資訊系統外包 注意事項

由於資訊人員與部門營運成本高，且對於一般企業來說屬於沒有「直接產值」的單位，所以資訊業務外包總是一個熱門選項。

近年來，各式各樣的資訊技術成熟，租賃式的服務平台如雨後春筍般出現，琳瑯滿目的雲端服務不管你需不需要，只要付費就讓你全部擁有。

這樣看似划算的方案，有什麼盲點呢？

首先，必須強調這些平台功能齊全，應有盡有，的確是物美價廉的好工具。但我們需要先了解企業自身的體質是否適合這樣的系統。

最常見的例子就是網站外包。無論是客製化的程式外包或是平台式的租賃系統，總會討論到「系統後台」的功能，商品上下架、文章內容管理，甚至可以讓你自由更改網頁佈局、修改設計...等等，在追求這些功能之前，必須先了解是否需要這些功能，或是企業內部是否有人力去維護內容。

最常碰到的狀況，就是有了商品上下架的後台，但商品卻是久久才更新一次。這種情況通常沒有專職的商品人員，面對這種久久一次上架操作，有些企業又會將球丟回給外包的系統商，此時就是一頭羊「自願」被拔兩層皮。

另外一種常見狀況，是網站規劃者(通常是老闆)看到別人有的功能，自己就想要有，但卻沒有盤點組織內部是否有能力去營運、維護或產出內容。

總之，系統外包是一個由內而外的過程，是將企業內部的某種能量再放大，千萬不能天真的以為「買了就能用」。畢竟再怎麼強大的武器，沒有人能操作就跟廢鐵沒兩樣。