你很急，不代表你可以忘記禮貌。

前陣子，我看到有個心理師在臉書分享他收到一個私訊，內容如下：

「我兒子很沒禮貌，隨便插話、要人家幫忙也不懂得加上『請問』兩個字，你有什麼教法？我很急，盡快回覆。」

有個同時有在經營IG的podcaster分享他曾收到網友私訊他一個問題，還在文中明言寫要「期限內」回覆，他感受到被冒犯，因此公開在IG發文表示不舒服，但是，居然有超過百封留言反而指責他不能體諒對方的難處，對方是真的很急才向他求救。

第二個例子，我聽了挺驚訝的。

除非是上司、長輩或僱傭關係、事前已經答應的事等，非親非故，憑什麼可以用「我很急」要求別人「馬上、期限內」回覆呢？就算是有期限要處理的事，好歹也是婉轉表示有時間的急迫性，而不是命令一個非親非故的半公眾人物要馬上處理吧？

比較讓我意外的，居然有很多人要求體諒「很急」的人，而忽略最重要的事。

人都有很急迫的時刻，但不代表就可以因此忘了禮貌和尊重。

有急事想請人幫忙，既然是用文字，更有時間將文字梳理好，連小學生都會的「請、謝謝、對不起」適時加入。

還有，別人的時間也是時間，不是專屬秘書，憑什麼要「儘快、期限內」回覆一個網友的問題？

別人沒有義務要立刻、馬上解決你的問題。提供幫助，是人情，選擇不幫助，是人之常情。

第一個例子，那位心理師表露高情商的回覆挺值得參考。

「如果你提問的時候能夠加上稱呼、附帶『請問』兩個字，並且確認別人是否有空回覆你的訊息，相信對你的孩子就是最好的身教。」