ESG企業參訪心得-歐萊德

2023年7月25日，感謝中華永續商道聯合會舉辦，詹家和博士領團下參訪位在桃園龍潭的歐萊德企業總部，博士很貼心在一周前先幫我們上了歐萊德的Case Study，讓我們在參訪前先有初步的概念。

但實際上到企業實體參訪，有體會到更多不為人知的小細節，對他們「自小事做起、落實零碳永續」的實踐精神，更是留下極深刻的印象，真是不虛此行！也體會到原來ESG做到一定程度，是可以透過創新的理念與行銷模式傳遞核心價值給消費者，不僅同時讓消費者、社會、企業三方獲利，也能讓企業很好的共融於社會，歐萊德走出了屬於自己的一條路。

歐萊德企業參訪導覽

先從大方向來說一下歐萊德的ESG策略，我再補上一些參訪時得到的細節~

ESG總體策略

一、綠色發展藍圖

歐萊德總經理 蔡怡穎回顧十餘年前第一次與葛望平董事長相遇的過程，一開始就被葛董純粹的發展綠色產品初心所折服，而到目前歐萊德超前起跑十五年，已成為全球第一個零碳美妝品牌，更曾受邀出席COP26論壇向國際分享優化企業經營策略與循環經濟。靠的就是所有公司員工心中的個綠色發展藍圖，蔡總表示，以目前來說，開會時都不需要特別的去考慮是否符合公司核心價值，每位員工心中自然就會往綠色永續方向發展與討論，綠色藍圖概念已深植於每位員工的DNA中。「淨零碳排 並非只是責任，是機會、競爭力、生存力 」，歐萊德完美的詮釋透過綠色發展藍圖，一方面凝聚全體員工向心力，一方面造就企業識別度很高的獨特企業文化。

歐萊德綠色藍圖

二、『歐萊德±R計畫』

秉持著「綠色、永續、創新」核心價值，2021年推出『歐萊德±R計畫』，將過往的工業角度提升到生態層次。±R計畫是將過去的工業思維Reuse（重複使用）、Reduce（減少）、Refill（重複充填）提升至生態思維Respond（回應）、Revive（復甦）、Respect（尊重），希望把消費行為納入永續循環中，串聯製造到消費，提供消費者尊重萬物的零碳消費新生活。」

[從搖籃到搖籃]的工業循環設計

歐萊德也積極推動循環經濟圈，透過成立進階實驗室，積極研發新產品，例如Recoffee系列產品，構建生物循環生態圈。

[從搖籃到搖籃]的生物循環設計

三、淨零碳排的承諾

歐萊德在淨零碳排的路上也許下了自己的承諾，例如2020年訂定歐萊德零碳元年，並在2020年底通過SGS檢驗達成碳中和認證，以下是階段達成的里程碑。

-2011年推出全球第一支零碳洗髮精

-2017年第一支百分之百可溯源PCR再生瓶

-2018起將洗髮精瓶全面升級百分百再生塑膠瓶

-2022 首家於資產負在資產負債表上列舉碳權資產

-2019~2023全球第一家擁有「碳存簿」的美妝企業

但是令人印象較深刻的是，歐萊德經過內部碳盤查發現，原來在最終消費者使用端的排放源，排放占比佔據了90%以上，所以催生了將2020年訂定歐萊德零碳元年，承諾讓消費者使用的任何歐萊德產品，皆是友善環境的零碳商品，這是一般跨國美妝產業無法企及的。(但也因此歐萊德產品有較嚴格的保存條件，就看行銷上能否將保存上劣勢，轉化友善環境的優勢)

直接挑戰最終端的消費者使用碳排納入，催生了零碳商品的研發

四、接軌國際

歐萊德在接軌國際方面也是成果斐然

1.爭取參與COP26論壇向國際分享優化企業經營策略: 一方面爭取國際舞台曝光機會，讓台灣ESG優質企業與產品進入全球視野；另一方面也展現行銷全球的機會交流與布局。

2.積極爭取產品相關綠色認證: 透過國際綠色標章認證，獲得品牌認同與全球銷售的機會

透過國際綠色標章認證，獲得品牌認同與全球銷售的機會

3.完成多項國際標準驗證: 其實以歐萊德所屬的中小企業來說，產業所屬和政府法規並沒有強制需要這些認證，加上認證本身不僅是不小的費用支出，也同時是內部繁瑣的SOP的稽核與檢視，所以歐萊德是屬於自願性完成這些相關認證，並積極透過碳盤查相關認證，作為內部檢視是否達成碳中和宣言的指標。另外透過TAF實驗室的ISO認證，也揭示了強化研發能力的決心。

整體來說，假如視這些國際標準驗證為一種投資，對消費這者而言，能夠塑造公司堅持ESG的形象與信心，無疑是一筆很划算的投資。

通過多項國際標準驗證，同步完成內部盤查系統

4.拍攝環境教育紀錄片:雖是1家營利事業，但歐萊德願意將資源投入到非營利性的環境教育項目中，表現出對社會的關懷和責任感。這種跨越商業界限的合作，將有助於共同構建更為可持續的社會。透過紀錄片《解凍格陵蘭Melting Greenland》，向觀眾展示了氣候變遷對格陵蘭的影響和重要性。這樣的媒體呈現，可以提醒人們關注環境議題，鼓勵大家積極參與環境保護行動，共同應對氣候變遷挑戰。

站在品牌行銷的角度來說，歐萊德相當出色的將品牌與第一線氣候變遷教育進行連結，不僅未來各級教育單位會當成環境教育教材(相當於免費的大型品牌宣傳，省下了大筆宣傳費用)，另一方面，也巧妙的將公司/產品進行連結，無形地將公司理念與產品理念植入消費者心中，是觀點很棒又能引起話題的公關行銷活動。

五、由小處做起的感動

一入大廳，就可看到歐萊德潔淨能源面板，一方面揭示了這是一棟採用太陽能綠電的綠建築，另一方面顯示歐萊德具有即時數據蒐集的能力，能隨時紀錄相關資訊，同時高掛在大廳，也可讓所有人都產生使命感與認同感。

另外導覽員也很自豪地說，透過綠建築通風導流設計，一年只有30天，需要開冷氣(36度以上)，而辦公區LED燈也都是採獨立區域開關，各區員工離開位置都會習慣隨手關燈，這些都已經融入員工的日常習慣之中。

位於迎賓大廳的歐萊德潔淨能源面板

六、總結

歐萊德做得好/成功的部份

1.歐萊德「綠色、永續、創新」核心價值，剛好完全符合ESG潮流(具備先行者優勢，不需要調整)

2.歐萊德透過綠色發展藍圖，凝聚員工向心力，引領公司朝對的方向發展

3.歐萊德勇於與國際接軌，透過綠色標章與淨零碳排宣言，宣示成為全球公民的一份子

4.歐萊德視通過國際認證為一種投資，以及一種科學量化的方式(碳盤查)，幫助內部完成數據蒐集與建立SOP

5.歐萊德積極創新，不斷研發新產品(如世界冠軍咖啡因養髮液)，發展符合消費者需求與循環經濟的商品

6.歐萊德積極接待企業與民間參訪，在各大百貨公司及本部設置專櫃體驗區進行理念宣揚與體驗行銷，並設置商品區提供現場優惠折扣，讓參訪者成為顧客與理念支持者。

7.歐萊德非常樂於分享，主管積極接受外界演講邀約，不吝於分享成功經驗，也樂於提供環境教育素材(解凍格陵蘭)，員工洋溢分享成功的喜悅(也認同在做對的事)