【國貿】To do or not to do，避免為人作嫁

故事起頭於客戶A，客戶A剛創立公司，擁有生產廠房，致力發展產品線，同時也設置國貿部門，專門接待國際客戶訂單。不同於中小企業初設立時只專注於生產幾項產品，生產成熟後期才會發展國貿銷售部門，客戶A在初期即擁有生產能力及銷售能力，前景一片看好。

也因此客戶A與ㄤ妮合作方式多元，既可向ㄤ妮詢價產品推廣給客戶A的客戶(買方），也可向ㄤ妮推銷自家生產產品（賣方)。

客戶A剛開始下單給ㄤ妮，總是說針對詢價產品，先買2－３pcs樣品讓客戶試用，若試用滿意，客戶就會下單。客戶A也願意投資，詢價產品100多樣，每樣產品皆願意買下樣品以供未來客戶有興趣時可提供實品作測試。

第一張訂單交貨不久，客戶A的國貿業務為了爭取業績，向ㄤ妮推銷自家產品，並且提供了目錄。我瀏覽了一下目錄，赫然發現，客戶A先前向我訂購那100多樣產品，出現在他的產品目錄中。至此我心中已有底，之前交貨給客戶A的產品，應是客戶A為了研究如何生產而訂購。客戶A產品拆解後，便有了生產技術，得以將產品加入他自己的生產線。

每當想起先前為處理客戶A這些訂單，產品多樣數量極少，花了大量時間詢價報價，與工廠溝通蒐集樣品，最後目標竟然不是業績指向，只是為客戶A打下生產基礎。更別說自己在這供應鏈竟成了默默扮演生產技術轉移的橋樑。

雖可理解客戶A發展初期極需這些資訊來拓展業務，但明白了自己在生產鏈的角色之後，ㄤ妮不再隨意答應客戶A的詢價及樣品需求。每當客戶A有樣品需求，我總是技巧性回覆，需要先下正式的大量訂單才可以提供樣品。

努力服務好每個客戶是業務基本要求。若對客戶A事件若不假思索，每遇到詢價及樣品要求皆努力完成，這些努力無疑會讓自己像是原地打轉的陀螺，轉得很用力，但依舊停留在原地，平白付出時間與勞力。

每次在付諸行動前，先思考自己的角色，衡量付出的cp值，會讓時間運用更有效率。