怎麼數據不一樣？ 一文解說 Shopify 和 GA4 的數據落差

終於將 GA4 安裝在 Shopify 商店了，但怎麼到了月底要分析營收數據卻對不起來呢？為什麼 Google Analytics 4（GA4）和 Shopify 分析的數據不一樣呢？這個問題不僅僅是 Shopify 的商家會遇到，其他第三方開店平台像是 Shopline 、 91APP 等的商家，也會遇到有數據落差的狀況，而 TenMax 整理數據落差的四大原因，幫你解答疑惑！

文章大綱

1. Shopify 和 GA4 計算差異
2. Shopify 和 GA4 數據不一樣的四大原因
3. 怎麼解決數據差異？

Shopify 和 GA4 計算差異

Shopify 的分析和 GA4 本身就有三個計算上方式不同，分別為

• 工作階段計算不同： GA4 計算方式是過凌晨 12:00 後不會重新計算新的工作階段，而 Shopify 是過凌晨後會重新新的工作階段。

• 使用者計算不同： GA4 直接將活躍使用者默認為一般使用者，而 GA4 定義上的活躍使用者則是加上「時間區間」的使用者，例如這個小時裡的使用者，即可稱之為這個小時的活躍使用者。Shopify 則是直接計算來訪者為使用者。

• 擴充軟體阻擋：有些使用者會使用瀏覽器擴充功能來避免被系統追蹤到在網站的消費行為或導致數據的不準確，例如 Shopify 常使用的插件有可能戶導致 Shopify 的計算不準確。

Shopify 和 GA4 數據不一樣的四大原因

除了 Shopify 和 GA4 基本計算上就有差異外，我們也可以確認是否有以下的狀況發生，導致 Shopify 和 GA4 的數據會有落差

• 用戶或瀏覽器拒絕數據蒐集：使用者在自身電腦如果設定防止 Cookie 追蹤，那使用者在拒絕追蹤或無痕頁面狀態下，是收集不到所有的使用者資訊。

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• 用戶沒有完整載入頁面：有時候消費者在購買商品時，尚未等待第三方支付金流頁面跳轉，看到完成購買的頁面就關掉，這也會阻擋 GA4 事件的觸發，而導致數據有所落差。

• Shopify 和 GA4 的貨幣和時區不一致：可以於 Shopify 或 GA4 的後台調整時區和貨幣至一致，讓商家最注重的轉換相關項目可以更加的精確。

• GA4 事件設置錯誤：有可能商家在一開始設定 GA4 事件時就已經把觸發條件設置錯誤，因此導致在 Shopify 有計算但在 GA4 沒有計算的窘境。

雖然 Shopify 和 GA4 皆有數據落差，都沒辦法提供最精確的數字，但為什麼我們還要使用他們呢？因為 Shopify 和 GA4 在數據收集中各擁有優勢，可以點擊延伸閱讀瞭解更多 Shopify 和 GA4 的資訊。

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怎麼解決數據差異？

說了這麼多，但有辦法解決數據的落差嗎？答案是不太可能實現不同平台之間數據完全一致，但我們可以透過一些單一數據來對關鍵事件進行比對追蹤。例如交易 ID 是每筆交易的單一值，所以可以藉由交易 ID 來比對是否有重複值或遺漏值，藉以增加正確度。如果還沒將 Shopify 設定 GA4 的商家可以參考延伸閱讀，用三個步驟就完成設定。

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