社觀：好貴的講座

刷到一個課程推廣的講座，每位三千元，主講的內容是動線規劃。

之所以覺得它貴，是因為根據我的經驗，這個是有點像師徒相傳的技術，不是幾個小時就能講的清楚的。除了講幾個英日語的專有名詞外，頂多再拿幾個賣場的平面圖講解一下，而對不同地區、不同種類的商品販售，聽課的根本獲取不了什麼東西。

動線在日語叫做磁石原理，希望藉由現場的商品布置，讓顧客可以把整個賣場逛過一遍，並且誘發購買欲。所以現場要嘛是店長的生活習慣、要嘛就是想像出來的所想要的客階層的人生。

美國的城市賣場裡，嬰兒紙尿褲旁，放的是啤酒。因為根據統計，美國都是男性去買嬰兒日常用品。這個方式就不能套用在台灣。而且並不是所有的美國男性都喝啤酒吧！人有時候連自己想做什麼，都有點搞不清楚了，何況是想像別人要做什麼？會被什麼吸引！

所以規劃動線的前提是要對人性有看法，並且有能力規納總結。一個成功的店長，一定是每天都在賣場跟客戶聊天，並且看著常客是怎樣買東西的。才有辦法調整出最合宜的現場布置。但是換一家店以後，重新再來一次吧！

還是有些基本的東西，主動線：從進入到出去最大最快的路，日式生鮮超市一般都是放生鮮食品；次動線：圍著主動線，擺設佐料及非生鮮類食品，磁動線：不是每天都會買的東西，而基本上能把客戶引到這𥚃，並購買的話。動線就是成功，並且店家算是穩定賺錢的。

沒有一張設計圖，是在每個地方都一樣的，商品也是如此。統一肉燥麵算是甲級商品，但是硬要賣到回教國家，這不是討駡挨嗎？我以前習慣在牛排區旁邊放紅酒，這是都會的擺設方式，那去比較鄉下的地方呢？冷藏美國牛排都不一定賣了。還紅酒？

一個完美的現場配置圖，一定是一位受過完整訓練的店長，在大約一年以後，才有辦法在那個區域做起來的。完整的訓練有很多課程，但是沒有一課叫做動線規劃！