徵才:客戶成功專員|簡單溫度計

閱讀時間約 3 分鐘
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關於簡單溫度計


簡單溫度計為 vocus 的旗下創作者媒合服務,為企業、商家等品牌主提供簡單又高效的 SaaS 創作者行銷解決方案,讓品牌主輕鬆加入網紅行銷的行列,無需擔憂行銷策略的規劃、執行。

我們擁有專業的顧問團隊和 8 萬+ 的創作者資料庫,已成功與超過 300 個品牌合作,跨足餐飲、宅配、美妝、醫美等多種產業,累計超過數千萬次的網紅貼文曝光,協助品牌精準行銷。合作夥伴包含:漢來美食、台北花園酒店、錢都等知名品牌。

目前客戶類別包含餐飲、美妝、快時尚、電商...等,若您對網路社群、創作者經濟產業有興趣,皆歡迎加入團隊。


客戶成功專員


工作內容:

  • 基本 QA 應對 / 處理客戶的提問與需求
  • 針對客戶常見需求,維運、更新並且撰寫相關手冊與說明文件
  • 已合作 SMB 客戶之合約、資料上下架管理及後台操作
  • 以數據分析顧客使用成效,找出產品/服務使用上的疑問和痛點,並對不同部門說明顧客所遇到的問題
  • 協助建立完整且可規模化、持續優化的工作流程
  • 與部門夥伴協作,完成不同的專案
  • 日常主管交付之工作



【Your career with vocus 】 :

作為客戶成功專員,你的工作內容不只是行政與後勤而已,隨著公司的成長發展,你將會有機會跨部門夥伴協作,拓展更多元的技能,也能夠培養自身解決問題的能力及更宏觀的工作視野,進而挑戰更大的職涯舞台。



必備能力:

  • 邏輯清晰,擁有優秀的溝通與協調能力
  • 積極、有效率
  • 良好的團隊合作能力與當責精神
  • 可接受網路產業快速多變的環境與挑戰


擁有這些會很加分:

● 有餐飲或網路平台相關從業經驗

● 經常關注網路社群、KOL/KOC 網紅

● 客戶成功、營運、新創或是相關經驗 1-2年者加分



待遇


年薪:50萬-60萬(台幣)

視工作經驗與能力而定,若能力超過歡迎面議。



應徵方式


請將履歷及作品集寄至 joinus@vocus.cc(主旨請附上申請職稱與姓名)。



面試流程可參考此篇文章:


vocus 目前為 Hybrid 工作,你可以在此篇文章進一步了解我們的運作與文化:


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工作內容:根據公司目標開發客戶、蒐集潛在客戶名單;客戶關係經營與維護;基本 QA 應對、操作教學;合作客戶:合約上下架管理及後台操作;日常主管交付工作、銷售漏斗進度追蹤;與部門夥伴協作,完成不同的專案。
工作內容:與營運部門夥伴協作,發掘並開發合作創作者、簽約;協助合作創作者成長、獲得收入;協助合作創作者代操廣告、制定廣告投放策略並執行(Google DSA、Meta);協助合作創作者進行再行銷、促銷等行銷計畫與活動;協助合作創作者優化留存率、改善流失率;效益評估、優化...
職務名稱:iOS APP Developer 。工作內容:開發、優化 vocus iOS APP,並上架到 APPStore;與 UI/UX 設計師合作開發,實作設計稿;和 PM、開發同事討論新功能開發方向與可行性;參與開發部門討論及相關專案ㄋ
關於應徵方式與面試流程,你該知道的事。
應徵、加入 vocus方格子前的基本資訊,歡迎參考: P
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