使用訪談法蒐集資料時,訪談問題須一致,且訪談對象儘量多元。O撰寫報告時,使用的政策分析工具越多越好。XSWOT分析法中的S、W代表組織外部的面向。X心智圖法是以類似腦神經細胞結構,由一個核心問題以樹枝狀的形式將問題的各個面向予以分類。O進行決策分析時,可運用決策矩陣分析法進行分析。O