新竹市政府人事處為提升員工協助方案服務品質，提供創新的人事關懷措施，特別建置了本園地，將進入公部門服務的員工，按人生旅程建置了「公職新鮮人」、「新婚成家 為人父母」、「退休畢業生」三階段人生歷程，分享許多與員工權益有關的法規及時事。

再將「員工協助方案」細分為六大內涵，分別為：「個別諮詢 一鍵預約」、「健康醫療 活力滿分」、「親子家庭 平衡生活」、「工作管理 績效卓越」、「法律理財 最大雙贏」、「性騷防治 共同守護」，以及服務流程分為：(一)一般個案處理流程、主管人員轉介流程、(三)危機個案處理流程、(四)非自願個案處理流程。

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