室內設計業的創新競爭主軸會是在哪?
海量的室內設計工作室、裝潢行、統包、設計公司、系統櫃品牌，你要在市場佔有一席之地，在客戶的諸多選擇之中獲得青睞，憑藉的是什麼?
不同於一般日常生活所做的瑣碎選擇，這筆大金額的支出，也不算是一種投資，但它卻影響著至少五年，你在這個居住空間的感受。
美感?舒適度?方便性?價格?施工品質?到底在客戶選擇的過程中，這些評標準所佔的比重各是多少。
在我們刻板印象中，設計師是空間美感的代名詞，但設計師只要有美感，能設計出漂亮的居家，就輾壓競爭者，每戰皆捷??
事實上，不是如此，每個客戶對空間設計所要求的，上述評估項目在他們心中所佔的比重都不一樣，因此，對人的敏感度，變成是設計師非常重要的一個能力。就廣義的定義而言，這就是業務能力，辨識客戶所在乎的項目評估比重。就算你能在美感超越競爭者，也獲得客戶的信任感，然而，最終還是回歸到預算，如果能遇到預算不是問題的客戶，那真的非常恭喜你，那真的如同中了樂透大獎，在現實的狀況通常不是如此，預算永遠是個關鍵。
在跟客戶諮詢的經驗裡，客戶就像是採購，有些採購為了取得更低的價格，不會告訴你他的預算，你只能從客戶所透漏的訊息，他的穿著、職業、車子等，去拼湊與判別出他的預算是否足夠，會不會做白工，特別是在這種打著免費諮詢與規劃設計的室內設計公司，很多客人喜歡選擇這種設計公司做諮詢，因為可以免費得到相當多的資訊。
有些客人會直接告訴你他的預算，但這個預算是真是假，也需要做判斷，通常給的預算比他準備的低，如果是這樣的狀況，相信他的預算，你設計出來的東西，通常不會太吸引人，要成為首選的機率會比較困難。
所以，在小型室內設計公司，設計師兼具了業務的工作，就像飛機的引擎一樣，業績能成長多快，設計師的業務能力相當重要，很多小型室內設計公司都忽略這一塊，設計師的業務能力訓練。
