政府行政效率

今天去區公所辦理戶籍謄本，一進去就有志工詢問我要辦理什麼業務，我說戶籍謄本，他就指引我到4F辦理，到了4F又有志工詢問我要辦理甚麼業務，我說戶籍謄本，他就抽號碼牌給我。抽完後，過了1分鐘就輪到我到櫃台辦理。我跟戶政人員說要辦理戶籍謄本，他就要我的身分證，以及15元的規費，再來是簽名。流程大約5分鐘，我就拿到我的戶籍謄本。戶政人員在這5分鐘講話也和善，速度也很迅速。

在新聞或是親朋好友以及自己的經驗，會有聽到抱怨政府的效率、事倍功半以及擾民。但是就如同新聞不會報好事，只會報最吸睛的壞事。所以我們會對政府有效率低下的印象，但是就整體比例來說，台灣政府現在大多數的辦事，其實挺不錯的。再舉個例子，出國通關時，也會發現現在台灣通關其實很先進、方便。

你可能會覺得做這樣好，是應該的。但是一個政府服務的民眾是從0~100歲的人，而人又有百百種，說實在的，現在這樣的行政效率，我認為已經很厲害了。當然我們比較都是要跟好的比較，而且台灣政府依舊有沒有效率的地方。但是若跟世界其他地方的國家比，或是跟20年前的台灣比。你會發現台灣真的有在進步，是值得我們給政府拍拍手。