做生意，做業務，當然希望顧客源源不絕。

有訣竅嗎？

我在《精準寫作》中看到的故事，告訴我：

有的。

這麼棒的故事，一定要跟你分享😀

根據台北市97年的市政報告，台北市的計程車有31,040輛，平均每天營業10.4小時，空車時間約3.5小時。

但開計程車10年的定哥說：他每天的空車時間大部分都在1個小時以內。

他有4個絕招：

1️⃣固定客筆記

定哥在開始開計程車的第一個月，他跑完每趟車，不是趕快去找下一位客人，而是會詳細記錄客人的上車時間、上車地點、在哪個巷口。

接著他會測試，在差不多的時間，去同個地點看看同個客人會不會出現。

用最笨的方式，累積固定客名單。

2️⃣製造熟悉感，將生客變熟客

有了固定客名單，製造多次碰巧遇到的機會後，接著定哥會刻意與客人建立熟悉感。

他會先嘗試丟個話題，測試客人反應，再決定如何接話。

他會記錄與客人聊過比較特別的事情。這樣下次如果時機適合，他可以接續相同的話題。

像這樣刻意製造熟悉感，把生客變熟客。

3️⃣把握每一次服務客人的機會

變成熟客後的客人，常常打電話預約定哥的載客服務。

定哥說：

「雖然我不能決定每一趟行程的長短，但我絕對會把握每一次機會，讓客人下次要坐車前，先打給我。」

4️⃣培養觀察力，開發新客源

除了做熟客生意，定哥也會刻意觀察路邊的潛在客戶。看他們有哪些動作，下一步會叫計程車。

比方說兩手都拿著滿滿東西的客人，他雖然沒有招手，但是定哥會特意停下來，給彼此一個機會。

多觀察，多測試，累積經驗。

🎯心得

要讓顧客源源不絕，是有辦法的。

1️⃣固定客筆記

2️⃣製造熟悉感，將生客變熟客

3️⃣把握每一次服務客人的機會

4️⃣培養觀察力，開發新客源

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我會持續學習如何經營個人品牌並分享。歡迎一起學習😀

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