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書中利用許多問句讓主管學會如何表達，也點出主管溝通不足所在，反思技巧需加強之處。
例如:會傾聽的人才是真正掌控對話的人
從小練習說話，但你有練習過傾聽嗎? 有沒有發現常常對方說了一堆，10分鐘後你卻要對方再說一次，我們從小被教育聽不懂，可以要求再說一次。主管被要求的傾聽練習就是同步思考 理解與回饋
書中利用許多問句讓主管學會如何表達，也點出主管溝通不足所在，反思技巧需加強之處。
例如:會傾聽的人才是真正掌控對話的人
從小練習說話，但你有練習過傾聽嗎? 有沒有發現常常對方說了一堆，10分鐘後你卻要對方再說一次，我們從小被教育聽不懂，可以要求再說一次。主管被要求的傾聽練習就是同步思考 理解與回饋
Y2506月收到一則通知，爸爸您小孩托育需要提早結束了喔(原本預計是在7月31號)。在四月中找到了願意短期托育的保母。事後回想起來，原來是為了保持自身的彈性。
一般人聽到這消息應該是想對方為什麼要這樣子，明明答應好要完成的合約時期，負面情緒就會儼然生成，進而產生不愉快的衝突。
套用企業邏輯，外部
Y2506月收到一則通知，爸爸您小孩托育需要提早結束了喔(原本預計是在7月31號)。在四月中找到了願意短期托育的保母。事後回想起來，原來是為了保持自身的彈性。
一般人聽到這消息應該是想對方為什麼要這樣子，明明答應好要完成的合約時期，負面情緒就會儼然生成，進而產生不愉快的衝突。
套用企業邏輯，外部
