最近社會新聞上網紅呼麻的案例引起廣泛關注，今天我們要討論的不是網紅或是呼麻本身，而是在我們意外犯錯時，應該採取哪些行動，才能真正贏得原諒，尤其是當我們的錯誤可能給他人帶來困擾的時候。

我們的話題起點是『人際信任』。在所長剛踏入職場時，因為一次把樣品寄給了錯誤的客戶，獲得了一次寶貴的職場教訓。

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2006年起，雙北市多所社區大學常態性開課，一直專注『表達、主持、自媒體』等相關課程。獨自研創『口才五力』教學系統，分別是『溝通力、演說力、故事力、主持力、創造力』，透過口才五力幫更多人，讓說話成為人生加分項！全國各NPO組織、志工團隊、大專院校，都有授課足跡。