#所長murmur EP37|犯錯,只要有誠意道歉就好嗎?不知道這件事,將會付出更多代價。

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最近社會新聞上網紅呼麻的案例引起廣泛關注,今天我們要討論的不是網紅或是呼麻本身,而是在我們意外犯錯時,應該採取哪些行動,才能真正贏得原諒,尤其是當我們的錯誤可能給他人帶來困擾的時候。

我們的話題起點是『人際信任』。在所長剛踏入職場時,因為一次把樣品寄給了錯誤的客戶,獲得了一次寶貴的職場教訓。錯誤並不可怕,可怕的是你是否讓他人為你的錯誤買單。

當我們的行為給他人帶來困擾時,第一時間坦誠認錯是必須的。然而,並不是每個人都會給予第二次機會。當你認為只要道歉就夠了時,更可怕的事情可能發生,因為在你做出修正之前,別人對你的印象標籤已經形成。

所長指出,你要為自己的錯誤做好心理準備,因為這些錯誤可能長時間被拿來說事。然而,『有感的誠意』是修復印象標籤的關鍵。在這一集,我們將聆聽所長分享的心得,探討如何以真誠的態度修復因錯誤而受損的關係。讓我們一同來聽取這些珍貴的建議吧。

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2006年起,雙北市多所社區大學常態性開課,一直專注『表達、主持、自媒體』等相關課程。獨自研創『口才五力』教學系統,分別是『溝通力、演說力、故事力、主持力、創造力』,透過口才五力幫更多人,讓說話成為人生加分項!全國各NPO組織、志工團隊、大專院校,都有授課足跡。
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