消費者研究，可以了解以下：

瞭解消費者行為、能力、態度，了解消費者本身有哪些限制

確認消費者使用情境、需求，以期產品最終符合消費者期許的目標

讓設計決策能有依據，並非猜測或個人喜好，可以回朔研究結果

確認專案目標，以利後續評估產品成敗

 

研究消費者基本特徵，運用顧客標籤進行分眾 

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