客戶互動技巧
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在職場上，不懂其實不可怕，裝懂才真的危險。每個人都有不懂的時候，但勇敢承認不懂、勇於發問，才是成長的起點。無論是新進員工、資深老手，甚至是主管，坦誠自己知識上的不足，不僅能避免錯誤，更能贏得信任，增強學習動力。本文將與你一起看清「不懂」的好處和「裝懂」的風險，讓你在每次挑戰中找到真正的成長機會。
在職場中，我們每個人都會遇到現實和期望之間的差距，這並不可怕，因為差距能指引我們進步的方向。可怕的是現實扭曲，當我們選擇粉飾現狀或自我安慰，逃避不想面對的真相時，反而會錯失改進的機會。本文透過幾個簡單的職場故事，讓你看到為何接受現實差距、避免自我欺騙，才是職場成長的關鍵。
過去的經驗往往成為我們面對新挑戰時的「濾鏡」，可能讓我們誤解現實，甚至阻礙我們的成長。在這篇文章中，我們探討了如何識別這些「經驗性腳本」，並用 REACT 原則（現實、情緒、行動、選擇、思維）來重新調整思維和行為。透過職場中的真實案例，了解如何突破舊有經驗的限制，從而更靈活地應對當下情境，提升自我。
