客戶關係處理

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有時我們急著說「我沒錯」,只是想保護自己不被責怪。但多數人其實只關心結果,不在意你有沒有錯。真正關心你的人,才會冒著你不開心的風險,提醒你哪裡可以更好。試著先放下防衛,聽進那些為你好而說的話,因為他們在乎的,不是責備,而是你能不能更好。
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