職場溝通
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「他怎麼可以這樣？」我們常常覺得別人「不尊重我」、「針對我」，但其實，可能只是我們站在自己的角度解讀。共情，就是跳出自己的視角，去理解對方的立場、壓力和需求。當我們能區分「事實」與「情緒解讀」，溝通會更順暢，關係也更和諧。這篇文章分享如何透過簡單的方法修練共情力，讓你在職場上減少誤會，提升影響力。
信任崩塌往往悄無聲息，但四大「EGOS」破口卻是罪魁禍首。自我中心讓人無法理解他人，認知落差使大家誤解彼此，資訊不透明讓信任變得模糊，而自我欺騙則讓人逃避責任。要讓團隊重回正軌，我們需要坦誠面對問題、開放心態、並且確認彼此的理解。只有這樣，才能真正建立牢固的信任。
又到了接近幫同仁提升晉升職等的環節了，在請下級主管幫忙準備時所遇到的狀況，讓我不自覺地聯想到了廚師與主管之間的工作性質有一部份其實很相像。
我們不敢說出期待，擔心被拒絕、害怕衝突，甚至擔心讓關係變得不自在。事實上，表達期待並不是自私，而是透明溝通的必要。透過HEART原則（透明溝通、共情理解、勇於承擔、尊重多元觀點、合作共贏），我們能清楚表達需求，也能促進更好的合作與理解。期待不該隱藏，勇敢說出才能達到更健康的關係和成功的合作。
「我已經說了那麼多次了，為什麼他還是不懂？」 這是很多人溝通時的困擾——期待對方領悟，但對方卻根本沒察覺。我們以為自己在「溝通」，其實只是「偷渡期待」。這篇文章解析 PACT 四種溝通陷阱，教你如何表達真正的需求，而不是讓對方猜測。溝通變透明，關係才會更輕鬆，也不再讓誤解累積成失望！
在職場中，透明溝通和共情理解的結合至關重要。透明溝通讓我們把想法清楚表達，而共情理解則幫助我們考慮對方的情感，避免誤解和衝突。這兩者相輔相成，能讓對話更加高效且具有人情味，從而促進團隊合作，提升工作效率。真正的有效溝通，不僅是清楚的表達，還能關心他人的感受。
「世界好爛！但然後呢？」當你發現自己老是在抱怨同事、批評主管時，先別急著翻白眼，其實這代表你真的在乎！問題是，光靠抱怨不會讓現況變好，所以我們需要一點 HEART——學會透明溝通、共情理解、勇於承擔、多元觀點、互助共贏，把「為什麼是我？」變成「我能怎麼改變？」讓你的情緒不只是情緒，而是改變的開始。
「為什麼又是我加班？」「為什麼主管都只誇業績好的？」—你是不是也常這樣抱怨？其實抱怨背後藏著「我想被看見」，比較背後藏著「我也想成長」，批評背後則是「這不是我理想中的標準！」與其生悶氣，不如問自己：「我真正想要的是什麼？」當你開始主動表達、調整心態，不滿就會變成推動自己的動力，讓你更接近想要的生活！
遇到新挑戰，第一反應是：「這不可能吧？」但你知道嗎？每次我們覺得做不到，其實只是還沒開始。本文帶你用 HEART 調適對話法，從迷茫到內化，一步步破解焦慮、抗拒與自我懷疑。改變沒那麼可怕，關鍵在於怎麼看待它。下次再面對挑戰，別急著逃，試著問自己：「這真的不可能嗎？還是只是我還沒試？」
