職場溝通

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職場的不確定性讓人焦慮,因為我們害怕變動、無法掌控結果,結果信任感下降、溝通變得混亂,讓人開始推卸責任、壓力倍增。當不確定感蔓延,團隊就會變得各自為政,向心力也逐漸瓦解。其實不確定並不可怕,可怕的是資訊不透明、缺乏溝通,讓大家只能靠猜測行動。讓關係更透明、資訊更清楚,才能讓團隊在變化中依然穩健前行。
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昨晚忽然又被老闆緊急叫進了房間裡,起因是客戶端反饋品質問題,發現了一台組裝錯誤導致功能失常的狀況。事情發生已經過了兩三天了,但各單位不斷地在想辦法推責任的表演相當精采。
在職場上,除了專業能力,情緒管理與影響力同樣重要。高情商者能穩定情緒、做出理性決策,並贏得他人信任,從而提升影響力。 培養情緒資本從五大面向著手:情緒覺察、調節情緒、自我激勵、認知他人情緒與人際管理。 持續為情緒資本投資,使我們在競爭激烈的職場中脫穎而出,成為受信任且具有影響力-軟硬兼具的職場人士。
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Roger Wu
增加情緒資本好難,尤其工作上要照顧好情緒&不被情緒影響行動(工作本身)是一門課題,不知道大大除了文章內的建議,還有什麼可以簡單練習的做法呢?
在職場上,最讓人焦慮的不是工作本身,而是「猜不透別人在想什麼」。當主管的態度不明確、同事的意見模糊、標準說不清、決策沒解釋,團隊就會陷入無止境的猜測與內耗。透明的情緒、觀點、期待和決策,才能讓團隊建立真正的信任與安全感。別讓不透明的溝通成為職場裡最大的心理壓力,說清楚、講明白,才能讓合作更順暢!
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工作上,不是你說了,對方就能理解。如果你的表情、話語、標準或決策不夠透明,團隊只能靠猜的,結果往往是誤解、不信任、甚至白忙一場!情感透明讓對方知道你的真實感受,觀點透明確保你的想法被正確接收,期待透明讓目標清晰,決策透明則減少不確定性。別讓溝通變成猜心遊戲,說得清楚、讓人理解,才能真正提升效率!
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為什麼明明開了會,大家還是理解錯誤?為什麼做出來的成果,跟你的期待差很多?關鍵在於關係透明。好溝通不只是說話,而是讓對方理解你的思考與標準。掌握四個面向很重要:情感透明(別讓對方猜測你的情緒)、觀點透明(清楚表達你的立場)、期待透明(讓對方知道你在乎什麼)、決策透明(說明決策依據,讓團隊更信任)。
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透明溝通不是「說得多」,而是「讓對方真正理解」。往往我們以為自己已經表達清楚,但對方的理解卻完全不同,這往往是因為缺乏覺察。好的透明關係,應該讓自己被理解、也努力理解對方,同時意識到彼此的認知落差,並根據情境調整溝通方式。透明不是無條件地公開一切,而是確保資訊被正確接收,讓溝通更順暢,關係更有信任。
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「我只是實話實說,為什麼氣氛變尷尬了?」、「我明明很透明,為什麼對方還是不懂?」——透明溝通,真的沒那麼簡單!坦誠不等於情緒發洩,開放不代表說太多沒重點,給建議也不能含糊帶過。本文拆解五大溝通盲點,教你如何「真誠但不尷尬、直白但不傷人」,讓你的透明溝通不再被誤會,而是真正建立信任!
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透明溝通不是「想到什麼就說什麼」,而是「怎麼說,才能讓對方真正理解」。如果沒有覺察,我們的坦率可能變成壓力,透明可能變成對立。帶著覺察的透明溝通,讓我們在表達時能顧及對方的感受,在傾聽時能真正理解對方的想法,讓對話變得順暢、有價值。本文帶你認識八大關鍵行為,幫助你建立更深的信任,讓溝通更有意義!
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