客訴和非客訴的區別和處理方式
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自由豐盛社群
2023/09/12
為什麼人工智能無法取代客服
你是否聽說過人工智能將會取代人類的客服工作?你是否認為這是一個可行的想法? 在這篇文章中,作者對這個觀點提出了質疑,並認為這是過於理想化的。雖然人工智能聊天機器人已經有了顯著的進步,但它們仍然有一些缺陷和限制,可能導致對客戶的支持不準確或不充分。
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