你是否聽說過人工智能將會取代人類的客服工作？你是否認為這是一個可行的想法？

在這篇文章中，作者對這個觀點提出了質疑，並認為這是過於理想化的。雖然人工智能聊天機器人已經有了顯著的進步，但它們仍然有一些缺陷和限制，可能導致對客戶的支持不準確或不充分。

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