面對客戶投訴或合作夥伴的尖銳批評，你是選擇辯護還是探究？本文介紹「三明治提問法」——一個結合「欣賞正向出發點」的實戰溝通框架，幫助一人創業家跳過情緒內耗，快速挖掘客戶真正需求。透過「肯定善意 + 建設性提問 + 明確行動」三步驟，將每次衝突轉化為建立信任、推進專案的契機。

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