那些說不出口、看不出來，卻悄悄卡住關係的東西──
工作時常有這種情況：有人沉默但心裡有話，有人不自覺惹人反感，有人面對新挑戰就退縮。這篇用「周哈里窗」來解釋人際摩擦的來源，並提供兩個實用方法：同理對方的狀態，和營造敢說真話的環境，讓團隊更靠近、溝通更順。

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